カテゴリーアーカイブ: コールセンター

ファミリーマート/Famiポートのコールセンター新設、店舗作業軽減

ファミリーマートは10月23日、利便性向上と店舗における業務軽減の取り組みの一環として、全国の店舗に設置しているマルチメディア端末Famiポートのコールセンター「Famiポートコンシェルジュ」を開設する。 <Famiポー […]…

再春館製薬所/コールセンターでAI活用した問い合わせ対応の実証実験開始

再春館システムは1月17日、再春館製薬所コールセンター(熊本県)でAIを活用し最適な担当者を自動選出する仕組の実証実験を開始したと発表した。 <AIを活用し最適な担当者を自動選出する> 再春館製薬所のコールセンターは、自 […]…