カテゴリーアーカイブ: 接客

東京都/バー、ナイトクラブ、カラオケの利用自粛を要請

東京都の小池百合子知事は3月30日、記者会見を開き、バー、ナイトクラブなど接客を伴う飲食業、カラオケ、ライブハウスへの出入りを自粛するよう要請を出した。あわせて、対象事業者に対する都独自の支援策も検討することを明らかにし […]…

受注率を大きく上げるための問い合わせ対応

ホームページから新規の問い合わせが入った際の対応フローがしっかり確立されている会社もあれば、窓口となる担当が決まっていなかったり、後追いしていなかったりする会社もあります。そこには受注率を上げるためのポイントや、中長期での見込み顧客獲得のチャンスがあります。どのような対応がお客様に対して望ましいかを考察します。

接客業は必見! 「ムカつかれる笑顔」と「好かれる笑顔」の違い

「笑顔」が必ずしも好印象にならない!?  こんにちは。微表情研究者の清水建二です。みなさんの周りにいつも笑顔で良い印象を醸し出している人や逆に笑顔なのに悪い印象を醸し出している人はいませんか。周りではなく、「自分がそうだ […]…

メガネスーパー/TOFセンサーで「接客行動」可視化

メガネスーパーは6月12日、ゼンリンデータコムと行ったTOFセンサーによる屋内位置測位と画像認識技術を用いた「接客行動の可視化・分析」実証実験の結果を発表した。 <来店客と店舗スタッフの動きを表す実験イメージ図> メガネ […]…

マスクしたままの接客はアリかナシか!?  議論をしてる暇があるなら「両立」を考えればいい

 マスク論争の収拾がつかない。マスクをしたまま接客することは、是か非かという問題だ。流行するインフルエンザや花粉症の予防のため、自分の健康維持のため、相手への配慮のため……。接客時といえども、マスクをしたまま業務にあたり […]…

“凄腕販売員”が教える中国人観光客に爆買いを促すちょっとしたコツ

 働き手の不足による企業の倒産は「人手不足倒産」とも呼ばれ社会問題化している。少子高齢化に伴う労働人口減少への対策として年齢や性別、国籍等に囚われずに仕事に取り組み、活躍の場を広げる労働環境の整備は日本経済の浮沈を左右す […]…