カテゴリーアーカイブ: 接客

接客業は必見! 「ムカつかれる笑顔」と「好かれる笑顔」の違い

「笑顔」が必ずしも好印象にならない!?  こんにちは。微表情研究者の清水建二です。みなさんの周りにいつも笑顔で良い印象を醸し出している人や逆に笑顔なのに悪い印象を醸し出している人はいませんか。周りではなく、「自分がそうだ […]…

メガネスーパー/TOFセンサーで「接客行動」可視化

メガネスーパーは6月12日、ゼンリンデータコムと行ったTOFセンサーによる屋内位置測位と画像認識技術を用いた「接客行動の可視化・分析」実証実験の結果を発表した。 <来店客と店舗スタッフの動きを表す実験イメージ図> メガネ […]…

マスクしたままの接客はアリかナシか!?  議論をしてる暇があるなら「両立」を考えればいい

 マスク論争の収拾がつかない。マスクをしたまま接客することは、是か非かという問題だ。流行するインフルエンザや花粉症の予防のため、自分の健康維持のため、相手への配慮のため……。接客時といえども、マスクをしたまま業務にあたり […]…

“凄腕販売員”が教える中国人観光客に爆買いを促すちょっとしたコツ

 働き手の不足による企業の倒産は「人手不足倒産」とも呼ばれ社会問題化している。少子高齢化に伴う労働人口減少への対策として年齢や性別、国籍等に囚われずに仕事に取り組み、活躍の場を広げる労働環境の整備は日本経済の浮沈を左右す […]…

イオンカード/ペッパーを活用した接客実証実験、無人店舗を検討

イオンフィナンシャルサービスは8月7日、千葉市の「イオンモール幕張新都心」で、イオンカード入会受付カウンターで、自律走行機能を追加搭載した人型ロボット「Pepper(ペッパー)」を活用した接客と、AI技術を搭載したミラー […]…

東京メトロ、NTT/新橋駅でロボット接客の実証実験

東京地下鉄(東京メトロ)とNTTコミュニケーションズは7月30日~8月8日、東京メトロ新橋駅でコミュニケーションロボットが駅構内や乗換案内などの案内を行う共同実証実験を開始する。 <実証実験のイメージ> NTT Comの […]…