SAPジャパンは2018年7月25日、CRM（顧客関係管理）アプリケーションスイート「SAP C/4HANA」の提供を開始した。これまで「SAP Hybris」の製品名で展開してきたCRMスイートの刷新で、これに伴い、2013年8月にSAPによる買収後も残っていたHybrisブランドや、さらにはCore Systemsなど他の買収企業の社名は消えることとなった。名実ともに統合されたSAPブランドの製品群を擁して、SAPはレッドオーシャンのCRM市場でシェア拡大に挑む。…
セールスフォース・ドットコムと日本システム技術（JAST）は2018年7月3日、金融業界向けビジネスにおいて業務提携したと発表した。JASTの金融機関向けCRMパッケージソフト「BankNeo」を、Salesforce.comのクラウド基盤上で提供していく。…
セールスフォース・ドットコムは2018年6月20日、会見を開き、クラウド型の営業支援アプリケーション「Sales Cloud」に備わっているAI（人工知能）機能「Sales Cloud Einstein」について説明した。同日付けでAI機能を強化し、これまで提供してきたリード（見込み客）と商談のスコアリング機能に加えて、新たにAIが売上数値を予測する機能を追加した。…
セールスフォース・ドットコムは2018年5月15日、小規模企業やスタートアップ企業に向けて、最大ユーザー数を5人までとする代わりに価格を低く抑えたエディション「Salesforce Essentials」を発表した。営業支援の「Sales Cloud」と、顧客サポート支援の「Service Cloud」の両機能を1ユーザーあたり月額3000円（税別）で利用できる。…
ハンモックは2018年4月20日、名刺管理を軸としたクラウド型の営業支援ソフト「HotProfile（ホットプロファイル）」を強化し、HotProfileと連携するシステムやサービスを拡充すると発表した。
インテックとFRONTEOは2018年3月2日、インテックが提供する金融機関向けCRM（顧客関係管理）製品「F3（エフキューブ）」と、FRONTEOが独自に開発した人工知能エンジン「KIBIT」を連携した解析サービスを発表した。…
パイプドビッツは2018年1月31日、販売促進やCRM（顧客関係管理）で利用する顧客情報などの情報資産を管理するPaaS／SaaS基盤の新版「スパイラル 1.12.4」を発表した。2018年2月21日から提供する。…