カテゴリー: スクロール

スクロールが5月7日に発表した2025年3月期決算によると、売上高840億3000万円（前年同期比5.3％増）、営業利益60億5200万円（13.9％増）、経常利益64億2400万円（16.6％増）、親会社に帰属する当期 […]

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スクロールが1月31日に発表した2025年3月期第3四半期決算によると、売上高628億4200万円（前年同期比3.4％増）、営業利益54億4200万円（10.3％増）、経常利益57億3400万円（12.6％増）、親会社に […]

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スクロール360はこのほど、関西エリアで食品EC物流に対応した冷凍冷蔵倉庫の拠点「大阪コールドセンター」を新設した。 ＜全国5カ所目「大阪コールドセンター」新設＞ 今回で全国5カ所目。同社は、これまでに北海道の「石狩セン […]

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スクロールが10月31日に発表した2025年3月期第2四半期（中間期）決算によると、売上高409億1400万円（前年同期比2.2％増）、営業利益38億4100万円（13.8％増）、経常利益40億7500万円（18.5％増 […]

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スクロールが7月31日に発表した2025年3月期第1四半期決算によると、売上高210億3400万円（前年同期比1.2％増）、営業利益22億7000万円（10.4％増）、経常利益23億1700万円（10.2％増）、親会社に […]

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スクロールの子会社スクロール360（サンロクマル）は10月31日、EC受注処理代行サービス「土日祝対応プラン」の提供を開始した。 ＜サービスイメージ＞ 昨今のEC市場においては「配送リードタイム（配送スピード）の短縮」「 […]

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スクロールの子会社で、後払い決済事業を手がけるキャッチボールは1月12日、ハーブ健康本舗が後払いサービス「届いてから払い」を導入したことを発表した。 ＜ハーブ健康本舗×届いてから払い＞ ハーブ健康本舗では、10年以上にわ […]

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スクロールの子会社で、通販ソリューション事業を手がけるスクロール360は8月24日、販促支援型コンタクトセンター「八王子センター」の稼働を開始した。 EC・通販市場の成長に伴う「消費者ニーズの多様化・高度化」により、EC・通販事業者は柔軟な対応力が求められるようになり、この「顧客対応力」こそが他社との差別化や事業拡大につながるキーファクターとして重要視されている。 このような状況の変化を受け、スクロール360は、EC・通販事業者の「顧客対応力向上」へのサポートを拡充させるため、既存のコンタクトセンター「浜松センター（静岡県浜松市）」「福岡センター（福岡県福岡市）」に加え、首都圏エリア初進出となる「八王子センター（東京都八王子市）」を開設するとともに、アウトバウンドによる販促支援専任チームを発足した。 これにより、従来の「おもてなしコミュニケーション」品質はそのままに、「新規獲得」「継続購入促進」「アップセル・クロスセル対応」「顧客の生の声をもとにしたコミュニケーション設計」など、従来のコンタクトセンターの枠を越えた、売上拡大につなげる販促支援サービスの提供が可能となったという。 ＜コンタクトセンター サービスイメージ図＞ 「八王子センター」では、アウトバウンド専任チームによる販促支援強化を実施。新規獲得では、リスト利用による各種アウトバウンドサービス対応する。継続購入促進によるLTV向上では、既存顧客へのアウトバウンドコール対応を展開。顧客単価向上では、新規商品紹介などアップセル・クロスセル対応を行う。また、ターゲット別設計では、年代別・都道府県別に絞り込んだ、アウトバウンド施策を実施する。 豊富な実績・経験をもとにした「高品質」な顧客対応力・おもてなしコミュニケーションも特徴で、ホスピタリティあふれる経験豊かなベテランオペレーターが多数在籍する。 また、EC・通販事業者の要望に沿ったカスタマイズで幅広い業務・商材に対応する。電話、メール、SNS、チャット、FAX、ハガキなどマルチチャネルに対応するほか、単発スポットをはじめ、小規模（1席～）から大規模案件まで幅広いニーズに対応できる。コスメ、サプリ、服飾雑貨、食品、家具、アウトドア用品などあらゆる商材に対応する。 八王子センター新設で、より柔軟かつ迅速に対応できる運営体制ができた。3拠点（八王子・浜松・福岡）による分散型運営でBCP対策を実現するほか、多くのECシステムの運用経験を生かした、スピーディーな立ち上げ […]

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スクロールの子会社でeコマース事業を手がけるスクロールR＆Dはこのほど、運営するオンラインショップ 「きれいみつけた」内に、フェムケアに関する情報を発信するコラムサイト「F.path（エフパス）」を開設した。 ＜F.path＞ 近年「フェムケア」「フェムテック」などの言葉を耳にする機会が増えるなか、商品に興味はあるけど使ったことがない人や、使い方がわからない人が増えている。「F.path」は、「さまざまな現代女性の悩みに対して、一緒に勉強しながら快適な毎日を提案していく」をテーマに、フェムテックビギナーに寄り添いながらおすすめしたい商品や、セルフケアに関する情報を発信する。 「実際に試してみた」企画では、年齢や生活環境、バックグラウンドの異なる4人の女性スタッフが、女性の悩みにまつわるさまざまなアイテムを実際に使い、それぞれの立場から率直な意見をレビューしている。今後も、定期的に女性特有のデリケートな悩みを解決するためのヒントや、セルフケアに関する商品・情報などを紹介する。 ■コラムサイト「F.path」 https://www.m-kirei.com/fpath/ ■オンラインショップ「きれいみつけた」 https://www.m-kirei.com/

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スクロールの子会社で、後払い決済事業を手がけるキャッチボールは7月20日、マルチ決済対応の後払いサービス「届いてから払い」において、4つの決済手段「LINE Pay、d払い、auかんたん決済（au／UQ mobile）、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」を新たに追加した。 「届いてから払い」とは、ECサイトや通販などでの買い物の際、「商品が届いてから、豊富な選択肢の中から支払い方法を決める」ことができる新しい後払いサービス。従来どおり現金によるコンビニでの支払いや銀行振込、郵便振替のほか、クレジットカード、スマホ決済、キャリア決済での支払いができるのが特徴となっている。 また、荷物の到着やサービスの提供確認がとれた取引の売上は、キャッチボールが100％立替を行うなど、購入者の利便性だけでなく、事業者にとっても安心なサービスだという。 ＜届いてから払い＞ 　 キャッシュレス決済の普及が急速に進む一方で、後払い決済サービスにおいては、現在もコンビニでの現金払いが主流となっている。一方で、2022年秋口に予定されているコンビニ収納代行費用の値上げにより、事業者の負担はさらに大きくなることが予想される。また、購入者からも支払い場所や時間が限られてしまうという声があった。キャッチボールでは、このような課題に対処するため、買い物やサービス提供の満足度向上の貢献を目指し「届いてから払い」の決済方法を拡大したという。 事業者側では、一度にさまざまな種類の決済方法の導入が可能になるため、決済サービス事業者1社1社とのコンタクトが不要になる。また、コンビニ振込票の発行・発送から入金確認、問い合わせ対応や代金回収業務まですべてキャッチボールが対応するので、事業者は売上アップに関わるコア業務に集中できる。さらに、クレジットカード決済、スマホ決済など、商品価格によってはコンビニ収納代行費用より手数料が安価である支払方法の利用を促すことで、コンビニ収納代行費用削減ができるという。

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スクロールの子会社で、ECや通販事業者支援を手がけるスクロール360（静岡県浜松市）は1月21日、中小規模のリピート通販企業向けの物流代行サービス「ライトプラン」を1月20日から開始したと発表した。 ＜「ライトプラン」の案内＞ サービスは、少ない出荷件数から対応が可能で、最短14日間で導入ができる。販促物同梱（どうこん）やギフトラッピングは標準で提供。セール時や大量注文などの出荷量変動時にも柔軟に対応する。 初期費用は税別3万円。システム連携費、導入支援費用を含む。専用のサポート窓口も完備する。事業が拡大し、顧客ごとの細やかな対応が必要になった場合には、「カスタマイズプラン」へ切り替えも可能。スクロールでは通販物流を新規に立ち上げる企業の利用も見込む。

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スクロールの子会社でEC・通販事業者への高付加価値ワンストップソリューションを提供するスクロール360は10月5日、EC・通販事業者のマーケティング支援として、通販特化型のマーケティングオートメーションツール「スクロール […]