投稿者: BizコンパスBizコンパス

“急場しのぎ”のテレワーク環境では、ニューノーマル時代に適した働き方はできません。自社導入の経験を通じた打開策を、リモートワーク推進のキーマンが解説します。

コンタクトセンターの在宅ワークへのシフトは、どのような手順で進めるべきなのでしょうか。コンタクトセンターシステム構築の最前線で働く2人のキーマンが解説します。

コンタクトセンターの在宅ワークへのシフトは、どのような手順で進めるべきなのでしょうか。コンタクトセンターシステム構築の最前線で働く2人のキーマンが解説します。

長引くコロナ禍に対峙する小売業、サービス業を救う鍵は、リアルとバーチャルを融合した顧客接点の全体把握と深掘りにあります。NTT ComでCXを推進する南郷史朗氏に聞きます。

長引くコロナ禍に対峙する小売業、サービス業を救う鍵は、リアルとバーチャルを融合した顧客接点の全体把握と深掘りにあります。NTT ComでCXを推進する南郷史朗氏に聞きます。

「デジマが成果につながらない」という企業は“ある目的”を共有できていないことが原因です。デジタルマーケティングを支援するNTTコム オンライン古海寛氏に聞きます。

オウンドメディアの運営をはじめ、デジタルマーケティングに長年取り組んできたNTT Com。マーケティング部門・田原聡士氏がデジマの導入や改善のノウハウを解説します。

オウンドメディアの運営をはじめ、デジタルマーケティングに長年取り組んできたNTT Com。マーケティング部門・田原聡士氏がデジマの導入や改善のノウハウを解説します。

チーム誕生70周年プロモーションとともに、2021年3月に新スタジアムをグランドオープンさせる西武ライオンズ。経営企画部長の光岡氏に新たな歴史を刻む新生ライオンズの戦略を伺った。

コロナ禍で加速するDXに向けてデジタルマーケティング業務のインハウス化（内製化）を推進する流れが増えつつある。本連載ではデジタルマーケティング業務をインハウス化するためのアプローチやそのポイントを3回にわたり紹介する。第1回はインハウス化が求められる課題・背景を解説する。

コロナ禍により、世の中の価値基準や判断基準が変革する中、企業においてイノベーションを起こすためには何が必要なのか。澤円氏は従業員が“自己中”になることを指摘しました。

化石燃料に依存している日本で再生可能エネルギーの利用率を高め、脱炭素社会を目指すにはどうすれば良いのでしょうか？ NTT Comのエバンジェリスト・境野哲氏が語ります。

今回のシリコンバレー通信では、世界から29社・1,300人以上のスタートアップが参加した、オールバーチャルのピッチイベント「500 Startups」の模様を紹介します。

新しい働き方にはテクノロジーが重要な役割を果たすことになるが、すべての問題を解決できるわけではない。

デジタル×リアルを“良いとこ取り”して新たな価値を提供するモデルケースを紐解きながら、“オンライン接客”などの新しい顧客接点の設計におけるポイントを解説します。

元ネスレ日本の社長兼CEOとして「ネスカフェアンバサダー」などのヒットを連発し、現在はコンサルタントとして活躍する高岡浩三氏にイノベーション創出の極意を伺いました。

ガートナー ジャパンは、新たなネットワーキングへの移行に関する2021年の展望を発表した。

特徴的な国内のスマートシティの取組事例（会津若松市、札幌市、ウーブン・シティ）及び、官民連携で推進されるスーパーシティの動向について紹介します。

コロナ禍が続く中、ニューノーマル時代の働き方をアップデートするには、急場しのぎの初動対応では不十分です。さらに一歩、二歩踏み込んだ推進のポイントを紹介します。

Okta Japanは1月29日、2020年の業務アプリの利用動向に関する年次調査「Business At Work 2021」の結果を発表した。

Afterコロナの時代に求められるオフィスとはどのようなものなのか？いくつかの調査結果を参照すると、むしろオフィスこそ“自宅”に近づくべきかもしれない。

セキュリティの不安からテレワークを断念したり、不安を抱えたまま移行した企業も多いかもしれません。しかし、ソリューションを組み合わせれば課題は解決できます。

DX推進で企業がつまずいてしまう理由の1つとして、データを十分に活用できていないことが挙げられます。今回は、データ利活用を阻む要因やその解決方法を解説します。

ガートナー ジャパンは、未来のアプリケーションに関する2021年の展望を発表した。これによると、「2025年までにアプリケーションの刷新を済ませている大企業は、2021年現在で刷新が必要と感じている大企業の半数に満たない」という。

1月下旬にマルウェア「Emotet」の攻撃司令制御サーバーがテイクダウンされたことを受け、国内では感染端末の特定と駆除要請などの対策が始まる。

リモートワークの普及で社員がメンタル不調に陥るリスクが高まる中、社員の健康管理手法をアップデートしなければ企業の生産性に影響を与えかねないと産業医の大室氏は警鐘を鳴らす。

ガートナーは、日本企業の従業員は「今の会社で働き続けたい」という意思を持つ人の割合が世界平均より少ないという調査結果を明らかにした。

DX推進において、イノベーション創出の可能性を向上させることと、より広い顧客体験を創るために、コラボレーションは重要な要素です。

RPAは、これまで定型作業を自動化することが主な目的でした。しかし昨今では、AIを用いて幅広い業務の自動化も可能になっています。それは、働き方にどんな価値をもたらすのでしょう。

業界の未来予想に長けた人々の多くは、2021年にデータ関連のスキルやリテラシーが当たり前の存在になり、定着すると考えているようだ。

業界のリーダーらがさまざまな形で予想しているデータ、アナリティクス、AIの2021年について読み解く。

テレワークが増えるということは、相対的にオフィスで働く時間が減ることになる。これまでビジネスの“主戦場”であったオフィスは、今後はどのように変わっていくのか？

パーソルプロセス＆テクノロジーは、コロナ禍によりリモートワークを推進していますが、従業員間のコミュニケーション不足を問題視していました。どう解決したのでしょうか。

コロナ禍は企業のデジタル化が問われる契機となり、DXを妨げる要因に事業と人事の不整合があるという。Workdayにこの観点を聞いた。

NTTテクノクロスは、ISO／IEC 27001の運用を支援するクラウドサービスに「Box Platform」を組み込んでいます。なぜ、通常のBoxではなく、Box Platformなのでしょうか？

アクセンチュアは、新型コロナウイルスの感染拡大によってデジタル化が進み、新たな俊敏性を備えた業務オペレーションが広く普及することで、世界で5.4兆ドル相当の経済価値が生まれると発表した。

消費者のデジタル活用が急速に進むなか、“緊急時の代替手段”にとどまらない新たな顧客体験価値とは。デジタル×リアルの特性を踏まえた顧客体験の再設計が必要です。

カシオは新しいネイル文化の創造を目指し、これまで培ってきた技術を生かしたネイルプリンター事業をスタート。同社はネイルプリンターを軸にどんな共創やDXに取り組んでいるのでしょうか。

5Gとエッジコンピューティングの組み合わせは、アプリケーションのパフォーマンスを劇的に改善し、リアルタイムで大量のデータを処理することを可能にする。5Gとエッジコンピューティングがもっとも大きな影響を与える6の業界とは。

新型コロナウイルスの影響もある中、日本の製造業はDXをどのように進めるべきか、INDUSTRIAL-Xの代表を務める八子知礼氏と、NTT Comのエバンジェリストが対談しました。

オンライン営業は、従来の対面営業とは異なる営業スキルが求められます。どうすれば成果が出せるのでしょうか？Afterコロナ時代の「訪問しない営業」について考察します。

消費者の電話対応を行うコンタクトセンターは、あらゆる業種に欠かせない部門である。コンタクトセンター基盤を提供する日本アバイア、アマゾン ウェブ サービス ジャパン、ジェネシス・ジャパンの3社に話を聞いた。

消費者の電話対応を行うコンタクトセンターは、あらゆる業種に欠かせない部門である。コンタクトセンター基盤を提供する日本アバイア、アマゾン ウェブ サービス ジャパン、ジェネシス・ジャパンの3社に話を聞いた。

ビッグデータ基盤を導入すれば、「振る舞い」によるセキュリティ対策が可能になります。退職した社員によるデータの持ち出しも、疑わしい行動として検知できます。

「Clubhouse（クラブハウス）」が日本国内に旋風を巻き起こしている。　“音声版Twitter"とも呼ばれる同アプリが日本のアーリーアダプター達に目を付けられ、盛り上がりを見せている。なぜ、こんなにも急速に人々の心を掴むことに成功したのか、考えられる3つの理由を紹介する。

現在、企業は、十分な情報に基づいた意思決定を促進し、新たなビジネスチャンスをサポートするために、デジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させ、意思決定に用いるデータが単に正確で最新のものであるだけでなく、即時のアクセスと理解が可能なものにしようとしている。

オフィスの入退室をICカードの社員証で管理する企業は多いでしょう。一度紛失してしまうと不正入室のリスクを伴いますが、その問題は社員証の“アプリ化”で解決できます。

海外では、スマートシティの取組が実証実験から社会実装へと事業フェーズを移し、動きが加速しています。海外のスマートシティの地域ごとの状況や特徴について紹介します。

ガートナーは2021年の世界IT支出が約400兆円に達すると予想している。新型コロナウイルスが、急速なビジネス変革を後押しする触媒の役割を果たすためだ。

世界のスマートシティ投資額は2023年20兆円になると予測されます。国内スマートシティが向かうべき道とは？とん挫のトロント、成功したバルセロナなど先行事例から探ります。

Tableau Softwareは1月20日、日本を含むアジア太平洋地域（APJ）を対象に実施した「組織のコロナ禍におけるデータ利活用についての意識調査」の結果を発表した。

Tableau Softwareは1月20日、日本を含むアジア太平洋地域（APJ）を対象に実施した「組織のコロナ禍におけるデータ利活用についての意識調査」の結果を発表した。

暗号化ZIPをメールに添付してやり取りする運用を見直す動きが広まっています。多くの組織で行われてきたこの運用方法は何が問題だったのでしょうか。代替手段についても考えてみます。

暗号化ZIPをメールに添付してやり取りする運用を見直す動きが広まっています。多くの組織で行われてきたこの運用方法は何が問題だったのでしょうか。代替手段についても考えてみます。

マーケティングオートメーション（MA）というマーケティング活動のプロセスを支援するシステムがあります。産業別に見ると最も導入企業の数が多いのはIT産業ですが、MAの導入失敗事例が最も多いのもまたIT産業です。今回はIT産業がマーケティングテクノロジーを使えないメカニズムに迫ります。

作業服業界の巨人、ワークマンはいかにして低価格な機能性ウェアという4,000億円の空白市場を開拓できたのか。変革の旗手となった土屋哲雄専務取締役が語ります。

インフォアジャパンは、「2021年のテクノロジー活用に関する予測」を発表した。

DXには現実世界のデジタルコピーである「デジタルツイン」をビジネスプロセスに組み込むことが不可欠です。どう実現すればよいか「IoT」「AI」「クラウド」から解説します。

DXには現実世界のデジタルコピーである「デジタルツイン」をビジネスプロセスに組み込むことが不可欠です。どう実現すればよいか「IoT」「AI」「クラウド」から解説します。

コロナ禍に求められる「DX」は、デジタル化による生産性向上や人手不足解消、働き方改革だけではありません。真の意味でDXに取り組むには、どうすれば良いのでしょうか？

SaaSには多くのメリットがある一方、通信量の増加によってネットワークに負荷がかかる、セキュリティ対策が必要といった課題があります。これらの解決方法を探ります。

ソフォスは12月3日、「2021年版ソフォス脅威レポート」の日本語版を公開した。これに合わせて同社は記者説明会をオンラインで開催。レポートの内容をもとに2020年のセキュリティ脅威動向について解説するとともに、注意すべきポイントが紹介された。

情報処理推進機構は、テレワークの実施における不安に関する調査の結果を中間報告した。

コロナ禍とは、新しくかつ世界共通的な社会課題が私たちの目の前に出現している環境だといえます。これは新しいDXサービスを創造する大きなチャンスになり得ます。

チャットボットのAIにおいて会話を成立させるには幾つか方法があるものの、課題も少なくないという。コミュニケーションAIの現状をrinnaとスクウェア・エニックス・AI＆アーツ・アルケミーが説明した。

MR（医薬情報担当者）の在るべき姿、収益向上につながるツールについて、製薬業界の現職者へのインタビューをもとに考察し、製薬業界の今後を展望する。

SOMPOひまわり生命の仮想ブラウザによるWeb分離には「レスポンスが遅い、固まる」「本当に安全か不安」という課題がありました。同社はこれを「無害化」で解決しました。

iU（情報経営イノベーション専門職大学）学長である中村伊知哉氏にDXを推進するビジネスパーソンに必要なスキルについて聞きました。

2020年は企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させるために動かざるを得ない年だった。2021年はどのような1年が待ち受けているのだろうか。海外各国のZDNetの記者が展望した。

2020年を振り返ると、テレワークが大きな関心事として注目された1年だったことは間違いない。ここでは「V-CUBE」のブランドでウェブ会議やウェブセミナーシステムのほか、スマートワークブース「テレキューブ」などを展開している、ブイキューブ代表取締役社長の間下直晃氏に、2020年における同社やテレワークの動向を振り返りつつ、2021年の展望を聞いた。

DX推進においてデータサイエンティスト不足から「データをうまく活用できない」課題を多くの企業が抱えています。そんな課題を1クリックで解決できる方法を紹介します。

電通デジタルは「日本における企業のデジタルトランスフォーメーション調査（2020年度）」の調査結果を発表した。

政府が推進する「行政サービスの100％デジタル化」の取り組みで注目されている、法人共通認証基盤「GビズID」。本プロジェクトに携わった経済産業省の担当官に話を聞きます。

最先端のテクノロジーの導入に関して、企業内で先行している部門もあれば、遅れをとっている部門もある。IT部門の課題とは。

リモートワークでも、オフィスと同等のセキュリティを担保するにはどうしたら良いのか？ポイントは、ゼロトラストをより頑健にする「振る舞いの監視と分析」です。

トランスコスモスのデジタルエクスペリエンス本部では、リモートワークに“雑談”を採り入れています。なぜ雑談が必要なのか、どのような効果があるのか、同社に話を聞きました。

デロイト トーマツ グループは12月18日、世界の消費者における第5世代移動体通信システム（5G）の浸透度と日本での普及状況について分析結果を明らかにした。

デロイト トーマツ グループは12月18日、世界の消費者における第5世代移動体通信システム（5G）の浸透度と日本での普及状況について分析結果を明らかにした。

今回は2021年の最初のシリコンバレー通信ということで、2021年に私が注目したいサービス、製品について話をしたいと思います。

デジタル庁の誕生は日本社会のDXを加速させるのでしょうか。「CDO Summit Tokyo 2020 Winter」から、東京大学の「企業向けDX人材育成」などデジタル社会に向けた取り組みを紹介します。

DX人材の育成とDX組織の整備は、どのようにすれば良いのでしょうか。鍵となるのが、自らの成長を信じられる人材と、変化を恐れずリスクを許容できる組織です。

コロナ禍でさまざまな変化が起きる中、ガートナーのバイスプレジデントを務める礒田優一氏は、セキュリティも未来志向に転換し、戦略的に取り組むべきと語る。

セキュリティとネットワークのそれぞれの機能を統合し、クラウドサービスとして提供する「SASE」に注目が集まっています。その有効性をNTT Comのオンラインセミナーからひも解きます。

青山学院大学教授の松永 エリック・匡史氏とNTT Comの林雅之氏、Nutanix Japanの島崎聡史氏がDXや、DXにおける情報システム部門の役割について語り合います。

セールスフォース傘下のMuleSoftなどの調査で2021年にCIOやITリーダー、組織が、デジタル変革ジャーニーの中で直面するトレンドのいくつかが説明されている。

今回のシリコンバレー通信では、11月16～19日に開催されたPNP Winter Summit 2020というイベントで気になったスタートアップと、業界ごとのトレンドについてお伝えします。

セキュリティ企業のクラウドストライクの調査によれば、直近1年で日本企業の52％がランサムウェア攻撃を経験し、32％が身代金を支払っていた。

平素よりBizコンパスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび認証方式の変更に伴い「 Bizコンパス会員利用規約」を「Bizコンパス利用規約」とし、 規約を改定いたしましたのでお知らせをいたします。 改定日：2020年12月19日(土) 内容詳細につきましては、下記ページにてご確認いただけます。 Bizコンパス利用規約：https://www.bizcompass.jp/agreement/ 今後とも、Bizコンパスへの変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

AIは企業のDXを大きく推進させる可能性があります。しかし導入には課題も多いようです。読者アンケートをもとにNTT Comエバンジェリスト島田健一郎氏が解説します。

映像制作会社のイーストグループでは、交通費精算の負担軽減を目的に、ある経費精算システムを導入。すると、作業時間は導入前よりも「70%」も削減できるといいます。

た厳しい飲食業界にあって、10月30日に東京証券取引所マザーズに上場を果たしたのが、口コミグルメサイトを運営するRettyだ。Retty 代表取締役の武田和也氏に上場前後の心境と今後の戦略を聞いた。

コロナ禍にありながら、コンタクトセンターのテレワーク化は進んでいないようです。浸透させる鍵は「ゼロトラスト・セキュリティ」にあるかもしれません。

政府が小中学校の各教科の授業で、デジタル技術を活用できる教員育成に乗り出すという。そのため、ICT関連企業のOBらを学校に派遣する支援体制も整備する構えだ。今回はこの動きについて一言もの申したい。

今回のシリコンバレー通信では、11月16～19日に開催されたPNP Winter Summit 2020というイベントで気になったスタートアップと、業界ごとのトレンドについてお伝えします。

ガートナーは、不確実な時代にセキュリティのリーダーシップで求められる3つのテーマを発表した。

企業間で日常的にやり取りする「紙」の請求書を無くすことで、テレワークの定着やDXの推進が一気に加速するかもしれません。そこに目を付けた新しいサービスを紹介します。

数万台規模の端末をリアルタイムで可視化できるソリューションが存在します。今回は人間がマスクをするように、端末の“衛生”を管理する方法を紹介します。

Skyは11月5日より、コロナ禍の新しい働き方やビジネス能力を学ぶバーチャルイベント「Sky Technology Fair 2020 Virtual」を開催中だ。ここでは圓窓代表の澤円氏のセッション「働き方とマインドセットをリセット! 新時代を乗り切る力とは」の内容を紹介する。

日頃は、「Bizコンパス」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびBizコンパスは下記の通り、認証方式を変更いたしました。 今後とも、Bizコンパスへの変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。   　認証方式の変更について 　　　■認証方式変更対象者 　　　　Bizコンパスサイトをご利用のお客さま 　　　■認証方式の変更点 　　　　（変更前）メールアドレスおよびパスワードによるログイン認証 　　　　（変更後）Cookie（クッキー）による自動認証（認証から1年間有効） 　　　　※Cookieとは、ホームページのご利用に関連した情報を蓄えておく機能です。 　　　　　認証に必要なメールアドレス等の情報を、お使いのパソコン等の端末にCookie情報として保存します。 　　　　　そのため一度認証を行えば2回目以降はメールアドレスの入力をすることなく、 　　　　　全てのサービスご利用いただけるようになります。 　　　■認証方式の変更開始日時 　　　　2020年12月19日（土）22:00~ 　　　■初回ご利用にあたって 　　　　記事の2ページ目以降を読む際、「続きを読むにはこちら」ボタン、 　　　　もしくはサイト右上部の「メルマガ登録」ボタンを押下し、メールアドレスおよび登録内容を 　　　　入力してください。 　　　■ご利用にあたってのお願い 　　　　Bizコンパスサイトをご利用いただく際は、ご利用の端末においてCookieを使用した 　　　　自動認証の設定を「有効」にしてご利用ください。 　　　　Cookieが無効の場合は、自動認証ができなくなります。もし「無効」になっていた場合は、 　　　　Cookieを「有効」にしてください。  

日頃は、「Bizコンパス」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびBizコンパスは下記の通り、認証方式を変更いたします。 それに伴い下記日程にて、サイトメンテナンスを実施いたします。 メンテナンス中は、「Bizコンパス」の全サービスがご利用いただけません。 お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。   （１）認証方式の変更について 　　　■認証方式変更対象者 　　　　Bizコンパスサイトをご利用のお客さま 　　　■認証方式の変更点 　　　　（変更前）メールアドレスおよびパスワードによるログイン認証 　　　　（変更後）Cookie（クッキー）による自動認証（認証から1年間有効） 　　　　※Cookieとは、ホームページのご利用に関連した情報を蓄えておく機能です。 　　　　　認証に必要なメールアドレス等の情報を、お使いのパソコン等の端末にCookie情報として保存します。 　　　　　そのため一度認証を行えば2回目以降はメールアドレスの入力をすることなく、 　　　　　全てのサービスご利用いただけるようになります。 　　　■認証方式の変更開始日時 　　　　2020年12月19日（土）23:00~ 　　　　 　　　　※開始時間は多少前後する可能性がございます。ご了承ください。 　　　■初回ご利用にあたって 　　　　記事の2ページ目以降を読む際、「続きを読むにはこちら」ボタン、 　　　　もしくはサイト右上部の「メルマガ登録」ボタンを押下し、メールアドレスおよび登録内容を 　　　　入力してください。 　　　■ご利用にあたってのお願い 　　　　Bizコンパスサイトをご利用いただく際は、ご利用の端末においてCookieを使用した 　　　　自動認証の設定を「有効」にしてご利用ください。 　　　　Cookieが無効の場合は、自動認証ができなくなります。もし「無効」になっていた場合は、 　　　　Cookieを「有効」にしてください。   （２）（１）に伴うサイトメンテナンスのお知らせ 　　　■サイトサービス停止内容 　　　　Bizコンパスに関わるサービス全て 　　　■サービス停止日時 　　　　2020年12月19日（土）9:00～23：00 　　　　※メンテナンス状況によって、停止時間は多少前後する可能性がございます。ご了承ください