投稿者: 別井貴志 Emi KAMINO

百貨店を取り巻くビジネス環境が近年厳しさを増すなか、三越伊勢丹は「最高の顧客体験の提供」を旗印に、従来の百貨店ビジネスモデルからの脱却を目指し、2018年度からデジタル技術を活用した新たなビジネスモデルの開拓に力を注いでいる。

「創造的破壊をもたらす『リアル×ネット』事業の創出を行うイノベーション集団であり、クライアントの変革と価値創造をもたらすコンサルティングファーム」と掲げているイグニション・ポイントの創業者の1人で、代表取締役社長兼CEOの青柳和洋氏に、これまでの経歴やイノベーションに対する考え方などを聞いた。