こんにちは、テクノポートの廣常です。5月よりIT・マーケティングに関する基礎用語辞典を複数回に分けてお送りしています。今回は最終回として、ま〜ら行をお届けします。Webサイトの運営時やマーケティングに取り組む際によく見かける言葉を集め、簡単な言葉で解説しています。参考となれば幸いです。
ま
マーケットイン
マーケットインとは、まずマーケット（市場）に注目し、そこに存在する顧客のニーズに沿ったものを提供していこうとする考え方を指します。一方、対義語の「プロダクトアウト」はシーズを優先し、自社が作りたい、打ち出していきたい製品を提供していくという考え方を指します。
マーケティングオートメーション MA
MA（マーケティングオートメーション、エムエー）とは、顧客にダイレクトメールを送ることをはじめ、さまざまなマーケティングのプロセスを自動化する仕組みを指します。見込み客を特徴ごとに管理したり、サイト上での行動履歴が確認できたりするなど、業務効率化・見込み客の分析に役立ちます。
マーケティングコミュニケーション
マーケティングコミュニケーションとは、自社製品や技術を売り出していくために行うコミュニケーション活動全般を指します。一方的に自社を宣伝していくのではなく、広告・展示会などのイベント・SNSなどを通じて双方向的なコミュニケーションを図ります。
マルウェア
マルウェアとは、malicious software（悪意のあるソフトウェア）に由来する言葉で、個人情報の抽出やファイルの改ざんなど有害な動作をするソフトウェアを指します。マルウェアに感染しないよう、ウイルス対策ソフトを導入することや不審なメール・サイトはクリックしないことなど、日頃から注意が必要です。
め
メタタグ metaタグ
メタタグとは、各ページに設置し、そのページの概要を説明するタグを指します。メタ要素とも呼ばれ、代表的なものとしては以下のようなものがあります。
- メタキーワード：ページに関連するキーワード（2〜3個）
- メタディスクリプション：ページの概要を伝えるもの（〜120字程度）
メッシュリンク構造
メッシュリンク構造とは、サイトにおいて、関連するページのリンクが張り巡らされている構造を指します。メッシュ（網目）状にリンクが貼られているイメージから、このように呼ばれます。メニューやバナーを活用しこういったリンクを張ることには、
- ユーザーがページを見つけやすい
- 検索エンジンがサイトを読み込みやすい
といった多面的なメリットがあります。
も
モバイルフレンドリー
モバイルフレンドリーとは、サイトをスマホからでも見やすくすることを指します。Googleは2015年にモバイルフレンドリーに関するアップデートを実施し、スマホ表示に適していないサイトの順位を下げるようになりました。（スマホでの検索時のみ）自社のサイトがモバイルフレンドリーかどうかはこちらで診断できます。
ゆ
ユーザーインターフェース UI
UI（ユーザーインターフェース）とは、ある対象（機械、コンピューター、サービスなど）とユーザーの接点（＝インターフェース）を指します。Webサイトにおいては、下記のような項目が挙げられます。
- サイトのデザイン、色使い
- テキストやボタンの配置位置
- 製品写真の見た目
ユーザーエクスペリエンス UX
UX（ユーザーエクスペリエンス）とは、サービスなどを介してユーザーが得られる経験を指します。Webサイト上に限って言えば、「このサイトは見やすい」「このページのボタンは分かりづらい」のように、サイトから得られる印象全般がUXと言えます。UIと混同されがちですが、UXをより良くするための一手段としてUIを改善する、といった関係性があります。
ユーザビリティ
ユーザビリティとは、モノやサービスの利便性、使い勝手といったことを指します。UIはあくまでも接点（サイトの見た目、ボタンそのものなど）であるのに対し、ユーザビリティは利便性（サイトが「見やすい」か、ボタンが「押しやすい、認識しやすい」か）を指します。
ユニークユーザー UU
ユニークユーザーとは、一定の期間内にサイトに訪れた人の数を指します。例えば2名のユーザーがサイトをそれぞれ3回訪れた場合、
セッション数（訪問数）＝6、ユニークユーザー数＝2
と表示されます。
ユニバーサルデザイン
ユニバーサルデザインとは、年齢や文化、習慣などの違いに関係なく、あらゆる人が利用できるデザインを指します。Webサイトにおいては、色覚に配慮した色使いや文字サイズの工夫が挙げられます。
よ
4C分析
4C分析とは、「顧客」にとっての
- 価値（Customer Value）
- コスト（Cost）
- 利便性（Convenience）
- コミュニケーション（Communication）
を考える分析手法を指します。各頭文字のCを取り「4C」と呼ばれます。顧客とするターゲット像をしっかりと想定した上で、顧客目線で自社の商材を分析していきます。
4P分析
4P分析とは、マーケティング施策を
- 製品（Product）
- 価格（Price）
- 販促（Promotion）
- 提供/販売場所（Place）
の観点から考える分析手法を指します。各頭文字のPを取り「4P」と呼ばれます。
ら
ライフタイムバリュー LTV
LTV（ライフタイムバリュー）とは、ある顧客から生涯にわたって得られる利益を指します。日本語では「顧客生涯価値」とも呼ばれます。新規顧客を獲得するにはコストがかかることから、既存顧客のLTV向上（一度きりではなく繰り返し製品・サービスを購入してもらう）に注目が集まっています。
ランディングページ
ランディングページとは、検索などを通じてユーザーが最初にたどり着くページを指します。狭義の意味として、商材のPRから問い合わせまでを一つに盛り込んだページのことを指す場合もあります。
り
リード
リードとは、自社の顧客になり得る「見込み客」を指します。リードを獲得するための活動を「リードジェネレーション」、獲得できたリードを顧客化へ近づけるために行う活動を「リードナーチャリング」と呼びます。
リスティング広告
リスティング広告とは、検索結果と共に表示される広告を指します。ユーザーの入力した検索キーワードに連動して表示されることから、他のネット広告と比べると高い効果が期待できます。代表的なものにはGoogle 広告、Yahoo!広告が挙げられます。
リダイレクト
リダイレクトとは、ユーザーがアクセスしたURLとは別のURLへ転送する仕組みを指します。例えばサイトをリニューアルした際、旧サイトURLから新サイトへユーザーを転送させたいときに実施します。
リファラー
リファラーとは、ユーザーの流入元、つまり「ユーザーがどこからサイトに入ってきたか」を指します。Googleアナリティクスでは集客＞全てのトラフィック＞参照元/メディア から確認でき、ユーザーがどんなサイトや検索エンジンから流入してきたかを見ることができます。
離脱率
離脱率とは、あるページにおいてユーザーが別のページに遷移せずにそのまま離脱した（ブラウザを閉じた、他サイトへ移動した等）割合を示しています。離脱率÷ページ閲覧数で計算されます。
(例）
10人のユーザーがページAを閲覧し、5人がそれを最後として離脱
→離脱率＝5÷10×100＝50%
れ
レスポンシブデザイン
レスポンシブデザインとは、パソコンやタブレット、スマホなど、あらゆる画面サイズに対応したデザインを指します。レスポンシブ（responsive）という単語には「すぐに反応する」「敏感な」といった意味があります。
ろ
ロングテールSEO
ロングテールSEOとは、検索需要の少ないキーワード（ニッチなキーワードや2語以上の単語）で上位表示を狙い、サイトの流入数向上を狙う施策を指します。それぞれのキーワードからの流入が少なくとも、これらを積み上げていくことで安定した流入数の確保が期待できます。
IT・マーケティング用語辞典一覧
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まとめ
以上、計4回に渡ってIT・マーケティング用語辞典をお送りしました。IT・マーケティング分野は普段聞き馴染みのない言葉も多く、また日々新しい用語も増えていくため苦手意識をお持ちの方もいらっしゃるかもしれません。主要な用語だけでも大まかな意味をつかむことで、普段とは違った視点で自社のWebマーケティングに取り組めるかと思います。これら辞典もその一助となれば幸いです。