Next-Generation Support

次世代サポート – ソーシャルメディア

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インシデントの解決を迅速化するために考案された次世代サポート。今回は次世代サポートの3つの主要領域の最後の１つであるパーソナライズされたコンテキストベースのサポートの中から「ソーシャルメディアの統合」について紹介します。…

次世代サポート – セルフサービスおよびインシデント予防

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インシデントの解決を迅速化するために考案された次世代サポート。既にご利用の方からは多くのポジティブなフィードバックをいただいておりますが、この革新的な新製品サポートサービスをご存知ですか？ 今回は次世代サポートの3つの主要領域の中から「セルフサービスおよびインシデント予防」について紹介します。…