マイボイスコム（株）（東京都千代田区）はこのほど、「住まいのアフターサービス」に関する調査を実施し、その結果を発表した。調査方法はインターネット。調査時期は2017年12月1日～5日。回答数は10,887件。それによると、今後家を購入する場合、建物について重視することは、「耐震性、耐火性」がトップで51.5%。次いで「断熱性・気密性・遮音性」（47.9%）、「配置（間取り）」（44.4%）、「通気性、換気、風通し」（40.1%）と続く。「防犯対策」は35.0%、「居住スペースの広さ」は33.3%、「アフターサービス、保証制度」は26.6%だった。
また、住まいに関するサポート・アフターサービスを利用したことがある人は4割強。内容は「住宅・設備の定期点検」が26.9%、「住宅・設備の修理・補修」が17.8%、「緊急時の対応・サポート」が11.4%となっている。利用経験者は「持ち家・集合住宅／新築」居住者で6割、「持ち家・一戸建て／注文住宅」「持ち家・集合住宅／中古」居住者で各5割。賃貸居住者では2～3割と低い。
住まいに関するサポートサービス利用経験者の満足度は、満足層（「満足」「やや満足」の合計）は5割強。持ち家・一戸建て居住者では、「旭化成ホームズ」「一条工務店」「大和ハウス工業」居住者で各8割。持ち家・集合住宅居住者では、「住友不動産」「大京」「三井不動産レジデンシャル」居住者で7～8割。賃貸居住者では、「UR都市機構」居住者で6割弱。
住まいのサポートサービスについての不満・要望としては、『アフターケアについてどういうものがあるのかがわからない。』（男性29歳）、『修繕する場合など、あらかじめ大まかな費用、相場がわかれば実施するしないの検討ができる。今すぐやる必要があるのか、優先度低くて先延ばしした方が妥当かなどわかると良い。』（男性54歳）、『調査・点検はサービス（無料）でも、修理・補修は有料で割高なので、他の業者に頼んだほうがいいと思った。』（女性60歳）、などがあった。
ニュース情報元：マイボイスコム（株）