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製品開発のコアにカスタマーエクスペリエンスを─Domoのデザイン統括責任者 | IT Leaders

デジタルトランスフォーメーション(DX)の流れで、新規事業の創出や課題解決に「デザイン思考」を導入する企業が増えている。これまで主にB2Cで語られることの多かった手法だが、BIツールベンダーの米Domoは、製品開発のコアにユーザーエクスペリエンスを掲げ、その手段としてのデザイン思考を重視している。ユーザーエクスペリエンス担当バイスプレジデントとして、同社の“デザイン”を統括するクリス・ウィリス(Chris Willis)氏に、B2Bではまだあまり聞かれない領域の話を聞いた。…