Ayaka Matsuda

前回の「起業家が知っておくべき31のビジネスモデル（Part 1,2）」に引き続き、31個のビジネスモデルを類型化し、それぞれについて解説していく、「起業家が知っておくべき31のビジネスモデル」シリーズ。今回はその最終回だ。 起業家が知っておくべき31のビジネスモデル（Part 1） 起業家が知っておくべき31のビジネスモデル（Part 2） 今回はNo. 21-31の11個のビジネスモデルを見ていき、シリーズの締めくくりとしたい。新規ビジネスを立ち上げたい方や、ビジネスモデルをブラッシュアップしたい方にとって参考になれば幸いだ。 それでは21から31までのビジネスモデルを見ていこう。 *この記事は英語版のこちらの記事のビジネスモデルや解説を参考に執筆している。 21. Peer-to-peer (P2P) ビジネスモデル P2Pビジネスモデルでは、個人同士が、第三者やプラットフォームを介さずに互いに直接商品やサービスを売買すること、コミュニケーションを行う者同士が相互に対等な関係を保つことが特徴だ。 例：OLX、Skype、Mercari 22. ビジネスモデルとしてのP2Pレンディング Peer-to-peer（P2P）レンディングのビジネスモデルでは、ある個人（「P2Pレンダー」と呼ばれる）が別の個人（「P2Pボロワー」と呼ばれる）からお金を貸したり、投資したり、借りたりする。 例： Kabbage 公的な金融機関を仲介せずに個人同士が直接お金の貸し借りを行うため、「ソーシャルレンディング」とも呼ばれるモデルだ。 23. ブローカレッジビジネスモデル ブローカレッジビジネスは通常、提供されるサービスと引き換えに、一方または双方の当事者に手数料または料金を請求する。 例 Robinhood、Coinbase、ebayなど。 ブローカレッジビジネスは、不動産、金融、オンラインマーケットプレイスで一般的であり、通常、以下のモデルで運営されている。 ブローカレッジビジネスモデルの種類 売買マッチング・モデル：売買取引をマッチングさせ、手数料を取る。 例：金融ブローカー、保険ブローカーなど クラシファイド・アドバタイザー・モデル：時間、場所、サイズ、または広告の性質に基づいて、広告主に手数料を請求する。 例：Craigslist リバースオークションモデル：売り手が買い手を選定する通常のオークションと異なり、買い手が売り手を選定する逆（Reverse）のオークション。 例：Alibaba, ebay 24. ドロップシッピングビジネスモデル ドロップシッピングとは、在庫を持たずに商品を販売できるEコマースの小売モデルだ。 オンラインストアや通販サイトなどで商品が売れると、メーカーや卸売業者（サプライヤー）から直接購入者に商品が発送される。 そのためオンラインショップの運営者は在庫を抱える必要はなく、商品の仕入れや梱包、発送作業も不要。通常のECサイトなどに比べて商品の仕入れコストや不良在庫を抱えるリスクを抑えてビジネスを始められるのが大きな特徴だ。 ドロップシッピングビジネスモデルの仕組み ネットショップなどに出品した商品に顧客から注文が入る サイト運営者は注文情報をサプライヤーに送信する サプライヤーは受注処理を行い、商品を直接顧客に発送する ドロップシッピングビジネスモデルのメリット 商品在庫の確保、物流関連の業務が基本的に不要であり、初期経費を抑えて始められる 在庫を抱える必要がないため、ショップ運営者の勤務地が柔軟に決められる ショップ運営者の発送・梱包作業が不要 発送や配達業者とのやりとりをしなくてよい 25. Space as a Service Business Model 所有権や賃貸権にかかわらないシェアスペースでの生活やフレキシブルな勤務形態を実現する。シェアリングエコノミーの考え方に基づき、コロナ禍を経てよりメジャーになってきたビジネスモデルでもある。 例 WeWork、Airbnb WeWorkは、世界中どのWeWorkのオフィスでも働けるフレキシブルな勤務体験、クールでおしゃれな空間、入居者限定のイベント、手厚いサポートなどの付加価値を提供することで、入居者の満足度を担保する。 その結果、通常のシェアオフィスより割高であっても多くの入居者を獲得し、利益を得ている。 WeWorkから考えるSpace as a Serviceビジネスモデルの強み WeWorkのビジネスモデルの強み、それは前述したような入居者に対してのメリットだけではなく、不動産オーナーにとっても同様に大きなメリットがあることだ。 WeWorkは空きスペースのあるビル全体、あるいは、フロア単位で借り上げて、おしゃれな空間に仕立てる。不動産オーナーから借りた物件を又貸しするビジネスモデルだ。 昨今は、事業のライフサイクルが短くなったため、ベンチャー企業が急拡大して移転してしまったり、逆に、大企業の事業縮小や、フリーアドレス化を進めて空きスペースができてしまったりするケースが増えている。 不動産オーナーは、中小規模のオフィススペースを柔軟に貸し出したいというニーズを抱えている. WeWorkがスペースを借りれば中小企業やベンチャー企業の入居が促せる。 それゆえ、事実WeWorkは拠点となり得るスペースを探すのにも苦労が少ないそうだ。（参照） 26. サードパーティーロジスティック (3PL) ビジネスモデル サードパーティーロジスティック (3PL) ビジネスモデルの最大の特徴は、物流の専門家である第三者に物流関連業務を任せることだ。 例：fulfillment by Amazon, ShipBob, Shiprocket 3PLビジネスモデルを導入するメリット 専門家の知見から物流コストの適正化が図れる 自社で行っていた配送業者選定がコストや仕様等の面で適正でなかった場合、3PL事業者が物流の専門家としての知見から、ブランド運営者の業務に最適な配送業者の選定をする。 ブランド運営において重要度の高い業務に集中できる ブランド運営チームのリソースを、純粋にブランド戦略の考案などの業務に注ぎ込めるようになる。 物流の高品質化を通じて顧客満足度を高めることができる 物流もブランドの顧客体験を構成する重要な要素の一つであるため、専門業者と連携することにより品質が担保できれば顧客満足度の向上に繋げられるだろう。 27. ラストマイルデリバリービジネスモデル 例 Gojek、Postmates、Rappiなど。 ビジネスモデルにおける”ラストワンマイル”は、「最後の1マイル」という距離的な意味では無く、オンラインショッピングサービスを利用した顧客との最終接点という意味で使用されている。 現在、オンラインショッピングは幅広く浸透していることは言うまでもないだろう。しかしその普及に伴い、配送、特に「ラストマイル」に関する課題も頻発している。 具体的には、日本の場合、再配達依頼の増加や、アメリカの場合ではトラック運転手の人手不足の深刻化が顕著な問題として捉えられている。 上記のようなラストマイル課題を解決しようと、新たなビジネスが生み出されている。 例えば、買い物・宅配代行サービスPostmatesは、スーパーマーケットや商店での買い出し・宅配代行に加え、レストランでのテイクアウトの宅配代行を行う。 無料のPostmates公式モバイルアプリを通してオーダーすると、近場にいる同社と契約した配達者に連絡が届き、」配達される仕組みだ。また、人が関わらなくてもよい宅配ロボットの使用など、展開の幅は広がりを見せている。 28. アフィリエイトビジネスモデル アフィリエイト・マーケティングとは、他社の製品を宣伝し、商品をの購入などが発生するごとに手数料を得るビジネスモデルだ。 例 Amazon、Skillshare、Hubspotなど YouTubeを例に挙げて見てみよう。YouTubeの概要欄に、以下のようなリンクを貼られているのを見たことがあるかもしれない。 もしこのリンクから商品が購入された場合、例えば動画投稿者は、商品の利益の5％を得る、というように手数料を獲得できるのだ。 アフィリエイトビジネスモデルのメリット 初期費用が低く、誰でも簡単に始められる […]

コロナ禍以降、急速にその認知と利用者数が拡大している「ミールキット」サービス。 ミールキットとは、食材、調味料、レシピがセットになって自宅まで届くサービスだ。 食材とレシピがセットになっており、オンラインで注文して特定の料理を作るのに必要な人数分の食材が届く。 レシピがセットになっている点で、食材宅配サービスやネットスーパーとは一味違う存在だ。 パンデミックよる自宅待機により需要が急上昇してから、ミールキット業界には様々なサービスが誕生し、世界の市場規模は2021年から右肩上がり、今後も市場規模は拡大し続ける見込みとなっている。今まさに勢いのある市場であるといえよう。 この動きは言わずもがなアメリカでも顕著だ。 国土の広いアメリカでは、一番近くのスーパーに行くにも車を使うことも多い。 そのため、食材や調理方法がまとまって自宅まで届くミールキットサービスはアメリカ人のライフスタイルにも合っており、使い勝手が良いのではないだろうか。 ご存知の通り多民族国家であるアメリカは、民族が多様である分日本よりも食の嗜好性が幅広い。 そのため、日本よりもクリアにターゲットを打ち出していたり、食の好みに合わせて選べたりするようなミールキットサービスが多数存在する。 今回はそんなアメリカ発のジャンル特化型のミールキットサービスを4つピックアップしてご紹介する。 CookUnity – ちょっと贅沢したい日に CookUnityは世界中の受賞歴のあるシェフのレシピが食べられる、サブスク型のミールキットだ。 実に70名の世界を代表する料理人たちの考案したメニューが自宅で楽しめる。週に何食分の料理をデリバリーしてほしいかを選ぶことができる。 チルドの状態で届くため、調理の手間要らずで温めるだけで食べられる。世界中の国のバラエティに富んだ食材が常に新しいメニューで提供されることが特徴だ。 ベジタリアン、ビーガンの方向けのメニューや、グルテンフリー、乳製品抜き、減塩、低炭水化物、低カロリーなど、食事の嗜好性に合わせたメニューも備えている。 ホームパーティーの日などにも、準備の手間も省ける上にクオリティの高い料理が食べられるので使いやすいかもしれない。 Methodology – 毎日の健康的な食事と時間の節約をサポート Methodologyは一言で言うなれば、「毎日の健康的な食事と時間の節約をサポートする」サブスク型のミールキット Methodologyのファウンダーが食生活を改善して健康になった実体験から、忙しい中でも少ない時間で、栄養バランスの整っていてかつ美味しい食事を継続して「摂り続けること」を目標に生まれたサービスだ。 グルテン、乳製品、加工製品は使用せず全て天然由来の素材を用いた食材を用いている。 公式サイトの見せ方やメニューを見ても、毎日忙しくプロフェッショナルに活躍する女性をターゲットとしているサービスであることが伺える。 このサービスが「使い続けられる」工夫はどんなところにあるのだろうか。 筆者はこのサービスはターゲットとしている女性の「自己肯定感」をうまく上げているサービスだからではないかと感じた。そう感じた2つの特徴を挙げてみたい。 1つはその栄養面はもちろん、見た目にも充実したメニューだ。 メニュー一覧を見ると、一つ一つのメニューがカラフルで見た目にも楽しい。食材の色使いも考慮されているのではないかと感じる。 2つめは​​オリジナルの容器だ。 Methodologyのいくつかのメニューは、ロゴ入りの見た目にも可愛らしい瓶で包装されている。まるでスムージーやプロテインの容器のような見た目だ。 ヘルシーな食事に気を遣っていることは確かに自己肯定感を上げることに繋がるかもしれない。しかし、どうしてもジャンクフードや甘いものが食べたい時もある。 そんな誘惑に打ち勝つためには、「健康のために」というわかりやすい動機だけではなく、「このようなアクションをしている自分が好きだから」という自己肯定感をサービスを通してうまく誘発することで、自発的にユーザーが使い続けたくなる工夫がなされているのではないかと考えた。 ジムに通い始めるために「可愛いウェアを買う」という形から入るアクションに近いのかもしれない。 思わず写真を撮って他の人にシェアしたくなるようなメニューと容器。それらを自分のライフスタイルのワンシーンとしてソーシャルメディアに投稿し、健康に気を遣っていることをそれとなく伝えることで、自己肯定感にも繋がるというユーザー心理を秀逸に捉えているサービスではないだろうか。 Sunbasket – 徹底した無添加・サステナブルな食材 Sunbasketは一言で言うなれば「ヘルシーでサステナブルなレシピを提供する」サブスク型のミールキット。 Sunbasketのレシピは、James Beard賞(注1)を受賞したレストランSlanted Door（注2）のシェフが開発している。 肉類はすべて遺伝子組み換えを行っていない、抗生物質やホルモンを含まないものを使用している。 また、魚は天然魚介類のみ、卵はオーガニックのものを使用するなど、食材そのものに対しても、細部までこだわりが詰まっている。 食材に対してのこだわりと、調理に手間のかからない簡単なレシピ、栄養価の高さ、そして出来上がった料理の味の美味しさが話題となり、数々のメディアに取り上げられている。 そして、「サステナブル」に対して真摯な姿勢にも注目だ。 もちろん前述した食材そのものに対するこだわりのみならず、食材を提供する容器、包装のボックス、レシピカードまで、全てがリサイクルできる素材を用いている。 さらに、公式サイトには使い終わった容器をリサイクルする方法を紹介するページもあり、ブランドとしてサステナビリティを推進しているというメッセージが窺える。 *注1：アメリカの料理業界で最も権威のある料理賞。料理、出版、メディア、デザインなどのカテゴリーで授賞される。 *注2：サンフランシスコのベトナム料理のレストラン。伝統的なベトナム料理をモダンなアレンジで提供している。 Sakara – 体の内側から「キレイ」を目指すプログラム型ミールキット Sakaraは一言で表現するなら「自分の悩みに合わせて体内環境を改善したい人向けのプログラム型ミールキット」だ。 ヨガインストラクターのホイットニー・ティングルとホリスティックヘルスコーチのダニエル・デュボワーズが共同設立したサービスだ。 基本のTargeted Nutrition Programsと、さらなる体内環境の改善を目指したい人のためのLimited-Edition Programsに分かれている。 Targeted Nutrition Programsでは、ユーザーは5つの目的に合わせてプログラムを選択できる。 Signature Nutrition Program (基本となる栄養バランスプログラム) The metabolism Reset（肥満の解消） The Fresh Start Cleanse（体内の老廃物のリセット） The Gut Health Reboot（腸内環境の改善） The Performance Reboot（精神的、身体的なパフォーマンスの向上） 全てのプログラムが食事だけでなく、その期間中に飲むドリンク、プロテインバー、サプリメントなども提供する総合的な美容プログラムとなっている。 自分の課題に合わせて、サプリなどだけでなく食生活と運動習慣などを包括的に改善することで体内環境を整えられるサービスだ。 また、Limited-Edition Programsには、2つのコースがある。これらは基本となるSignature Nutrition Programに追加できるコースだ。 LEVEL II: DETOX THE BRIDAL PROGRAM LEVEL II: DETOX Signature Nutrition Program (基本となる栄養バランスプログラム）を試した上で、さらなる体内管理をしたい人向けの5日間のプログラムだ。 公式サイトによると、このプログラムは以下のような人向けのコースと書かれている。 基本のSignature Nutrition Program を試したことがある、またはすでに植物性食品を多く含む食生活を送っている。 体内環境を完全にリセットし、自分では気づかなかった食物の過敏性を明らかにしたい。 5日間、自分の健康に全力を尽くす覚悟がある（スケジュールを空け、運動を控え、カフェインやアルコールも控える）。 と、かなり本格的に自分の体に向き合うためのプログラムのよう。ここまでいくとミールキットサービスというよりも、5日間の健康プログラムに近いかもしれない。 THE BRIDAL […]

今、ヘルステックが世界的にも需要が急拡大していることをご存知だろうか。 2021年は、ヘルステック領域のスタートアップへの年間投資額が2020年に比べ倍増した（下記グラフ参照）。 2021年には、2013年から2017年までの5年間を合わせたよりも多くのヘルステック領域のスタートアップに投資が行われたそうだ。 この流れは、紛れもなくコロナウイルス感染症の感染拡大が影響しているだろう。 病床逼迫に伴う入院難民や自宅療養者の発生、ワクチン接種関連業務等、コロナウイルスの対応が医療・ヘルスケア領域におけるさまざまな課題を浮き彫りにした。 また、その中でも対面での対応を極力控えなければいけない状況も、医療やヘルスケア分野のオンライン化を強力に押し進めた。 世界的に注目が集まるヘルステック市場。 中でも特に、米国のヘルステック市場はグローバル市場を牽引しており、2024年までに 1,520 億ドル（= 約19兆8,278億、*2022年4月時点）規模にまで成長すると予測されている（参照）。 今回はそんなヘルステック先進国、アメリカ発の最新ヘルスケアテックスタートアップを紹介する。 【シリコンバレー発】DX, メンタルヘルス, リモート関連の最新スタートアップ25選 アメリカ発HealthTechスタートアップ5選 LunaJoy：女性向けのメンタルヘルスケアサービス Alfie：男性向けの減量・健康維持の遠隔サポートサービス Ankr Health：癌の治療をサポートするプラットフォーム reviving mind：高齢者の孤独とそこから生じる病気を防ぐサービス JOON：ADHDの特徴を持つ子のための To-Do管理アプリ 1) LunaJoy LunaJoyは、フロリダ発の女性向けのメンタルヘルスケアサービス。2022年の国際女性デー（3/8）にローンチされたばかりのサービスだ。 幅広い年代の女性に対して、あらゆるライフステージでの悩みを軽減/解消するため、オンラインでのコーチングや、ヘルスケアチームに24時間365日アクセスし、相談できるオンラインナビゲーターなどを提供している。 個人向けでも法人の従業員向けでも利用可能だ。 自分が抱えている精神的な症状をフォームに入力して送信すると、カウンセラーとオンラインでの1:1のコーチングセッションが受けられる。 このサービスの特徴は大きく分けて2つだ。1つ目の特徴は、悩みに合わせて細かくメニューが分かれており、かなり具体的な悩みに即したカウンセリングが受けられることだ。 メニューとしては、日常で感じる精神的に不安定な状態を解消する目的のメニューもあれば、女性のライフイベントに即したカウンセリングを提供するメニューもある。 不安 倦怠感 大切な人の逝去による悲しみ 不妊カウンセリング 妊娠出産における精神的負担 出産時のトラウマ 産後うつ・産後不安やその他の関連疾患による精神的な負担 育児の悩み、思春期の悩み 更年期の悩み メニューを見ても、女性のライフサイクルに合わせて、どんな年代の、どんなライフフェーズの女性に対しても開かれたサービスというコンセプトであることが理解できる。 今後ますます多様化する女性の生き方と、それに伴う精神的な悩みを解消できることは、多くの女性にとって助けとなるだろう。 2つ目の特徴は、カウンセリングだけでなく、投薬での治療が必要な相談者には、薬物療法を提供していることだ。その際は相談者の遺伝子検査の結果に基づき、相談者にとって最も効果のある薬を提供している。 推測ではなく、遺伝子検査という客観的な事実に基づく診断、投薬ができることは強みである上、Lunajoyの場合、これらの情報の見せ方として、過剰にハードルを高く見せていないところが特徴だ。 オンライン上でフォームへの動線もシンプル。 そのため、スムーズに情報を入力して、申し込みができるところは、「病院には行きたくないけれど、客観的な診察を受けたい」「まずは抱えている悩みを話したい」人にとって、気軽にかつ安心して任せられるサービスではないだろうか。 このサービスのカウンセラーは女性のメンタルケアを専門としており、サービスの設計としても女性が対象となっているが、男性でも登録すればサービスの利用は可能だ。 フェムテック先進国アメリカの最新サービス & 注目の国内事例6選 2) Alfie Alfieは、男性向けの減量・健康維持の遠隔サポートをするサービス。 具体的なサービスとしては、 FDA(アメリカ食品医薬品局)承認薬の処方、減量をサポートする1:1 ヘルスコーチの利用、減量を目指す他のメンバーとのコミュニティに参加することができるなど、減量に対して総合的にバックアップするサポートがある。 このサービスのユニークなところは、「男性の減量の成功」を徹底的に追求したこと。 Alfieが男性に特化した背景は、男性は女性と同じような肥満率であるにもかかわらず、競合の減量プログラムの「食事制限」などの戦略が男性には女性ほど効果的に機能していないためだ。 競合のプログラムの一例としてLEAN プログラムダイエットが挙げられるが、確かにファスティング、エクササイズ、食事記録を行うといった内容だ。 男性はより筋肉質な体を好む傾向にあり、しっかり食べて、かつ痩せすぎないことを望む傾向にある（参照）。 そのため、男性の多くが、ほとんどの減量プログラムは「女性向け」に作られていると考えていることが研究で明らかになっている。 対して女性は筋肉質というよりは、よりスリムなスタイルを手に入れる、体重を減量することに重きを置く人の割合が男性よりも多い傾向にある。 ジムに通う時間がない、ジムを契約しても結局失敗してしまう、それでも痩せたい、という男性のために、アメリカ食品医薬品局承認の減量薬の提供、ヘルスコーチがついて相談ができ、同じ目標を持つ仲間と共にプログラムに参加できるサービスはありがたい存在ではないだろうか。 欧米では、BMIが25以上の割合が半数以上を占めている。 その結果、肥満に起因する心筋梗塞やがんで多くの方が亡くなっており、”アメリカ人の死亡理由の13％は、BMIが25以上の肥満に起因している”との推計もあるほど、肥満はアメリカで大きな社会問題になっている。（参照） 肥満大国であり、医療費の自己負担も高く、予防医学が重要視されるアメリカの課題に、ダイレクトにアプローチするサービスと言えるだろう。 3) Ankr Health Ankr Healthは、癌治療クリニックに通う患者に対して、治療の全てをサポートするプラットフォームを提供するサンフランシスコ発のスタートアップ。 癌のある体の部位と、進行ステージを選択すると、AIが最適な治療法を複数提示してくれる。患者は医師と相談しながら、自分に合った治療法の検討・選択ができる。 癌は一般的に、抗がん剤や放射線など、治療方法が複数ある病気。患者の意思決定でどの方法を採るかの意思決定と、それを医師と相談できることが強みだ。また、副作用の予防・管理までこのプラットフォーム上で可能だ。 このプラットフォームの特徴は、医師や治療チームにはもちろんのこと、自分の症状を知っておいてほしい家族や身近な人とも自分の情報が連携ができることだ。 副作用や治療の進行状態はもちろんのこと、治療の日記やボイスメッセージも残せるようになっており、患者の身体の状態だけでなく、心の状態をも記録し、共有できるようになっている。 また、患者の個人情報を扱うこのプラットフォームで重要になってくるのは、治療のための情報の正確性や、患者の情報を守るセキュリティ面だろう。 この点に関し、Anlr Healthでは、政府機関の国立がん研究所の情報を採用するなど、権威性の高い情報を引用している点や、確固としたPrivacy policyが確立されている点など、情報の正確性やセキュリティ面も担保されている。 4) reviving mind reviving mindは、高齢者の孤独・孤立に対処し、そこから生じる病気を防ぐ保険対象サービス。サービス利用者は、他のサービス利用者と6～10名のグループを組んで、グループサポートを受けられる。 このサービスが競合サービスと異なる点はグループサポートのみならず、ライフスタイルに合わせて栄養バランス、食生活、マインドフルネス、睡眠、タバコやアルコールとの付き合い方、人間関係、といった、幅広い健康に関わる項目に対して、利用者が相談したいことを解消できる、スタッフとの1on1のセッションを提供していることだ。 社会的な生物である人間にとって、孤独が健康に与える悪影響はかなり甚大だ。 アメリカ・ブリガムヤング大学の研究によると、「社会的なつながりを持つ人は、持たない人に比べて、早期死亡リスクが50％低下する」とまで言われている。この死亡リスクは、1日15本の喫煙に匹敵するほどだ。 アメリカは特に国土が広く、気軽に人と会うことが困難になりやすい。 まして、年を重ねて体力が落ちてきたりしたら長距離の移動も憚られ、なおさら孤独感が増すばかりという方もいる。 そんな方に対して、オンラインで家から誰かと交流できる、そしてさらに自分が年齢とともに気になる心身に対しての問題を相談できるサービスは、いつまでも心身ともに健康でいたい人にとって大きな効果を発揮する。 一人暮らしの高齢者にとっては特に、孤独感の解消や社会との隔絶感を解消できる。 「参加し始めて、一緒に笑ったり話したりする存在ができたことで、自分は一人ではないと感じることができた」という実際の利用者の声もある通り、楽しみながら健康を維持する助けになるサービスと言えるだろう。 ニューノーマルが生み出す4つの意外な社会課題 5）JOON JOONは、注意欠如・多動症（ADHD）の特徴を持つ子のための To-Do管理アプリ。 言葉で伝えるだけで行動に移したり、物事を習慣となるまで続けることが難しい子も、ゲーム形式で楽しみながらToDoをこなすことができるようになっている。 ゲームの内容は、クエスト（毎日のタスク）を達成するごとにバーチャルペットを成長させることができるというもの。 親が子にやってほしいことを、クエストとして設定することも可能だ。 CXデザインとは？UXデザインとの違いとそれぞれの役割 もちろん親として、まだ安全/危険の分別がつけられない子どもにアプリを触らせる不安があるかもしれないが、個人情報の入力は最低限で、ゲームの中でも暴力的な内容は表示されない、子どもが使うにも安全なアプリになっている。 注意欠如・多動症（ADHD）の特徴を持つ子は、集中力を持続させることが苦手。 身の回りのことがうまくできず、家や学校で叱られることが多くなってしまい、自尊心が低下することが多くなる。 自尊心の低下や失敗体験が積み重なると「うつや不安障害といった二次障害」を合併しやすくなる（参考）。 重い二次障害を起こしてしまうと、なかなか元の生活に戻るのが困難になる可能性もある。 一方ADHDは、うまく折り合いをつけて付き合っていくもの特性と言われている。 したがって、やることをリストアップしておく、スケジュールを見えるようにしておくなど、可視化しておくことで物忘れを防ぎ、指示を明確に書き出しておくことでタスクを実施できるようにするといった工夫が必要だ（参考）。 このゲームはタスクを可視化してそれをやり遂げることに喜びを見出す手助けをしている。 […]

採用ページからは、企業のカルチャーが垣間見える。 求職者にとって、企業の入口とも言える採用ページに載っている情報は、その企業のカルチャーを知り、自分にフィットするカルチャーであるかを見極める上で重要な役割を果たしている。 企業カルチャーは採用キーワードに反映される 今回は米国テック企業10社の採用ページで用いられている企業のカルチャーを表すキーワードと、それに準ずるエピソードを、Textioのインフォグラフィックを参考にご紹介する。 AIツールのTextioは、企業の25,000以上の求人情報を調査し、そこに含まれるキーワードをAIで分析。その結果、例えば、女性よりも男性の方が応募しやすいフレーズの割合が高いことを発見した。 それぞれのキーワードやストーリーを見ることで、企業のカルチャーや、各社が重きを置いている価値観が見えてくるかもしれない。 ※なお、このデータは2017年時点のものであるため、現在は社名を変更し、別名になっている会社も含まれます。何卒ご了承ください。 テック企業10社のカルチャーを表すキーワード Amazon: 変てこに, 変化の速い環境, マニアックに Apple: 快適に, 自己管理, 熱狂的に Meta (Facebook): 家族のように, 冷酷に, ストーリーで伝える Google: 一流, 証明しよう, まずやってみよう Microsoft: 推進者, 尽きることのない探究心, 競争心 NETFLIX: 引き抜く, 勇敢に困難へぶつかる, 規律正しく Salesforce: よく働き、よく遊べ, ハングリーであれ, 関係構築 Slack: 永続的な関係性, 意味ありげに, 深く思いやる Twitter: オタク気質, 学びの意欲, 多様な視点 Uber: どんな犠牲を払ってでも成功させる, ハイパフォーマンスな文化, 全員がスター ※以下で紹介する図の青の棒グラフが男性からの応募の比率が高くなりやすい言葉、紫の棒グラフが女性からの応募の比率が高くなりやすい言葉を示している。 Amazon Wickedly: 変てこに Fast-paced environment: 変化の速い環境 Maniacal: マニアックに Amazonの変化は速い。どれくらい変化が速いかというと、なんと平均で11.6秒に1回、システムのコードのアップデートをしているほどだ。 以下の図をご覧いただきたい。これは、Amazonが一度は開始したが撤退したサービスの数々を表している。 私たちが知らないサービスもある。それほど速いペースで始めることも撤退することも決断しているということだ。 まさに変化の速い環境（Fast-paced environment）のカルチャーを表しているエピソードと言えるだろう。 Apple Comfortably: 快適に Maintaining control: 自己管理 Empathetic: 熱狂的に 紫のキーワードは、採用ページに載っていると統計的に女性の応募比率が高くなるキーワード。 女性の応募比率が高くなるキーワードが2/3を占めるAppleの採用ページ。そんなAppleは女性の活躍推進を掲げているだけでなく、行動によって示している企業だ。 This #InternationalWomensDay we celebrate the women who are charting the course for a more equitable future, and recognize the rising generation of change-makers who follow in their path. — Tim Cook (@tim_cook) March 8, 2022 2019年には国際女性デーに際して女性プログラマーやクリエイターへの支援を行うなど、会社を挙げて活動を続けている。 Meta (Facebook) Our family: 家族のように Ruthlessly: 冷酷に Storytelling: ストーリーで伝える “Our family”というのは、マーク・ザッカーバーグのこだわり”Open and connected”が反映されたもの。 “Open and connected”とは「世界をよりオープンにし、つなげる」という意味。2017年に変更されたが、それまでは会社のMission statementでもあった言葉だ。 経営会議でも決断をする基準は「“Open and connected”に準ずる決断であるか」。それほど大切にされている概念だ。 世界が注目するミレニアル・Z世代の最新トレンド Google First rate: 一流 Prove that: 証明しよう Tackle: まずやってみよう Googleの特徴的なカルチャーとして、”Tackle”「まずやってみる」というカルチャーがある。 Googleには“X”という起業家と発明家のチームがある。人々の生活を向上させることを目的としたテクノロジーを構築することを主目的としたチームだ。 世界の環境問題、気候問題など、一筋縄では解決できない課題に対して、テクノロジーと知恵の力で解決を図ろうとしている。 そんな彼らの目標は、困難な課題に対して「10％の改善ではなく、10倍のインパクトを与えること」。 スタートアップ的なスピード感とパッションを持って困難な課題に取り組む姿勢は、まさに”Tackle”するカルチャーを表しているだろう。 【あなたならどう答える？】Googleの面接で聞かれる41の難問 Microsoft Driven person: 推進者 Insatiably: 尽きることのない探究心 Competing: 競争心 Microsoftの初期ユーザー獲得方法はなんと、電話営業でまだ開発もされていないソフトウェアを売り込むこと。 世の中にパソコンというものが普及すると考えていたファウンダーのビル・ゲイツとポール・アレンは、パソコン製造メーカーのMITS社に営業電話をかけ、ソフトウェアの重要性を売り込んだ。 […]

世界的パンデミックの影響で、社会、政治、経済に急激な変化があったことは言うまでもない。そんな時代の動きをいち早く反映するのがスタートアップトレンドだろう。変化は世界有数のスタートアップの祭典、TC DISRUPTのピッチでも顕著に見られた。
【スタートアップイベント】TC DISRUPT 2021 – 10の感想

TC DISRUPTは、これまでにも数多くの著名人や起業家が出演している世界最大規模のスタートアップイベントだ。今年は新型コロナウイルスの影響で完全オンラインで開催された。
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今世界で「ショート動画」が注目を集めていることをご存知だろうか。ショート動画とは、15~60秒前後の短尺動画のことだ。例として挙げられるのは、言わずと知れたTikTok（中国）やSnapchat（アメリカ）だろう。 最近ではInstagramやYouTubeといった大規模なプラットフォームがInstagram Reel、YouTube Shortと呼ばれるショート動画投稿専用の機能を開始するなど、勢いは止まるところを知らない。 2021年9月時点で、英国および米国のユーザーがTikTokに費やす時間は、すでにYouTubeを上回っているというデータもあるほどだ。今回は、ショート動画がなぜ人々をこれほどまでに惹きつけているのかという理由を紹介し、実際にショート動画を用いた画期的なサービス事例を紹介する。 ショート動画が人々を惹きつける理由 驚くべき勢いで拡大しているショート動画。なぜ人々を惹きつけているのか、その理由から分析する。 1. 動画の世界に没入できる ショート動画の一番の特徴は、なんといってもその没入感。TikTokを見ていたら知らぬ間に30分経っていた、という経験をしたことをある方もいらっしゃるのではないだろうか。 ショート動画は15秒〜1分以内で動画の結末まで見られるため、飽きることなく最後まで集中して見ることができる。一つの動画の中でもかなりスピーディーに画面が切り替わって場面が進むことも動画に没頭できる一つの要素だろう。 2. 受動的かつ感覚的に沢山の情報を得られる TikTokを想像していただくと分かるように、ショート動画のUIとして、一つの動画が見終わったら自動的に画面がスワイプされて次の動画が再生されるものがメジャーだ。 そして、動画であることで見たそのままを感覚的に理解できる。例えば記事を読む時のように集中せずとも、大量の情報が流れ込んでくる仕組みになっており、良くも悪くも人々を半強制的に惹きつけている（中毒にしている）のだ。 アメリカのショート動画サービス3選 アメリカ発のショート動画サービスを紹介する。ユニークなコンセプト、およびマーケティング戦略を行っているものばかりだ。 1. Firework FireworkはB2Cの動画マーケティングプラットフォーム。Fireworkを利用することで、ウェブサイトにノーコードで縦型のショート動画を埋め込むことが可能だ。TikTokやInstagramのストーリーを見るような感覚でページを見てもらえるようになる。 動画を見ながら「購入ボタン」もクリックできるようになっている。Fireworkを使った場合、訪問者が購入ボタンを押す割合がFacebook広告よりも10倍増加したという。 動画に没入することで、商品単体だけでなく、動画内に広がる世界観を含めて商品を良いと感じやすくなる。また、動画を見ることで商品の使用感がわかるため、商品を使用している自分がイメージしやすくなる点も強みだ。 2. Dubsmash Dubsmashは一言で言うなれば「口パク動画」を作ってシェアできるショート動画アプリだ。自撮り動画に有名な曲の一部やアニメのセリフなどを組み合わせた動画を作ることができる。K-POPアーティストのBTS、日本人モデルの水原希子など、著名人がDubsmashを使った動画を投稿している。 アプリは各国の言語に対応しており、ローカライズも進んでいる。テキストやステッカーなどで動画を加工することも可能だ。 Dubsmashが人気を集めるようになったのは、2018年後半のアプリの大型アップデート以降。2015年、ベルリンで発表されたDubsmashは、以降順調にユーザー数を伸ばしていた。しかし、2017年に発表されたTikTokに急速にシェアを奪われ人気が低迷した。 DubsmashはTikTokと同様、ホワイトアングロサクソン（WASP）をターゲットにしていたが、それではTikTokにシェアを奪われてしまうと判断。そこでDubsmashはユーザー層を再度分析したところ、インディーのヒップホップソングに合わせた「口パク動画」がメインの投稿であるDubsmashは、ヒップホップというジャンルの影響もあり、ユーザーの大半がアフリカ系アメリカ人のティーンエージャーだということが判明。 そこで、一気にアフリカ系アメリカ人のティーンエージャーにターゲットを変更した。これまでベルリンを本拠点として活動していたオフィスを、ニューヨークのブルックリンに移転し、主要ターゲットの環境に少しでも近づき、アプローチする施策を実施した。 2018年後半から、自社の公式Instagramに投稿する動画も9割ほどアフリカ系アメリカ人のダンス動画に変更している。2018年10月以前は、ホワイトアングロサクソン（WASP）が登場する動画がほとんどだったことを考えると、ターゲットを明確に変更したことがここからも見て取れる。 結果、低迷していたアクティブユーザー数は回復。今では米国在住の10代の黒人の約25％がDubsmashを使っているという。 プロダクトの機能性などで差別化を図るのではなく、ユーザーの属性を絞ってユーザーを獲得した好事例と言えるだろう。 3. Triller Trillerは、アメリカ出身のラッパー3組（スヌープ・ドッグ、21サヴェージ、ミーゴス）が出資しているショート動画投稿プラットフォームだ。 TikTokでは、比較的ダンス動画が多く見られる一方で、Trillerは、音楽にコンテンツの主軸が置かれている。例えばTikTokでは、流行の音楽が使用されることが多いが、Trillerではヒップホップミュージックを用いた動画が多く投稿されている。 Apple MusicやSpotifyなどのストリーミングサービスと契約を結んでおり、使用できる音楽の幅も広い。Trillerはヒップホップのファンダムに近い存在だ。 流行りの音楽を短尺で使用して動画を作成するTikTokよりも、ヒップホップファンにフォーカスしており、よりニッチだが、エンゲージメントの高い層がターゲットになっている。 もう一つ、TikTokと異なる点がある。それは、動画を作成する際、TikTokは自分で動画をつなぎ合わせて作成するが、Trillerはショート動画を複数撮影すると、音楽に合わせてAIがそれらを自動で繋ぎ合わせ、動画に仕上げてくれるところだ。MVのような動画が手軽に作成できるところは大きな強みである。 ショート動画の波は日本にも 実はショート動画の波は日本にも来ている。ショート動画を使った日本のサービスを最後にご紹介しよう。 Mow MowはVTuberマネジメント事務所のV Chuu（ブイチュー）が2021年8月にリリースした動画を使ったソーシャルマッチングアプリだ。男女の出会いだけでなく、「同じ趣味を持った友人」や「気の合う友人」も探すことができる。 主にZ世代に向けたアプリで、UIはTikTok・Instagramのリール機能に類似している。SNSを見る感覚で相手を探せることが特徴だ。動画を視聴し、気になった相手の動画に対してリアクションを送ることで会話がスタートするため、自然な流れで出会いが生まれやすいというメリットがある。 また、既存マッチングアプリの「テキストと加工された写真だけでは人柄が分かりにくい」「実際に会ってみると想像と違った」といったペインも解消できることが期待される。 ジェンダー的に自由なアプリであることも特徴で、「性別を男性もしくは女性のみしか選べない」という一般的なマッチングアプリに必要な設定はない。ジェンダーフリーな設定、動画というコンテンツを投稿して利用するサービスであることを考えると、ターゲットであるZ世代の傾向をよく捉えたサービスだと言える。 アメリカの総消費40%を占めるZ世代について押さえるべき5つの特徴 一般的なマッチングアプリは良くも悪くも「男女の出会いを求めている感」が出てインストールすることに抵抗がある人も一定数いるだろう。 しかし、「ソーシャルマッチング」アプリであり、男女関係なく新たな人間関係を構築できるアプリであれば、抵抗が少なく感じるユーザーも多いのではないだろうか。コロナ禍で人と出会うことが難しくなった中で、新たな出会いや繋がりを生むプラットフォームになりそうだ。 おわりに 日米ともに、ショート動画を用いたサービスは今後さらに拡大が予測される。今回紹介したサービスは、ターゲットを見極めたり、彼らに合ったマーケティング戦略を立てることで、サービスを低迷期から復活させていたり、人気を獲得したりしている。これらは、ショート動画以外のサービスの改善や、新規のサービスを立ち上げる際にも役立つ考え方だ。 btraxでは、アメリカを中心に、グローバル市場の最新トレンドを加味した事業アイディアのコンセプト立案をサポートしている。現地のサービスリサーチや、現地ユーザーに対するインタビューなど、多角的なデザインリサーチをご提供できる。ご興味のある方はぜひお気軽にお問い合わせください。

サービスや製品が次々に誕生し、差別化の難しい現代。これから世界に通用するサービスや製品を開発するためには、開発するモノのブランド価値だけではなく、企業自体のブランド価値を高め、消費者にその価値を正しく伝えることが必要になってくる。 それを全社的に実施しているのが、ヤマハ発動機。世界中にYAMAHAブランドのファンを持つ同社は、部署間のバリアを減らす組織変革を実施。現在もブランドの価値を、モノだけでなくコトを通じて体験できるサービス開発に取り組んでいる。 オンラインイベントまとめ 本記事は、ヤマハ発動機株式会社の執行役員 クリエイティブ本部長 長屋明浩氏と、btrax, CEOのBrandon K Hillが登壇したbtrax主催イベント『グローバルスタンダードのブランドを目指せ 〜世界に通用するブランドドリブンなサービス開発・組織づくりとは〜』の内容を基にしている。 本ウェビナーは、長屋氏とBrandonのファイヤーサイドチャットの形式で進められた。参加者約70名からの質問に2人が答えていく場面もあり、非常に活気溢れるものとなった。今回はその対談の様子をまとめてお伝えする。 あえて「デザイン」というワードを使わない選択。その背景にある想いとは。 「デザイナー」という言葉の日本と海外の認識の乖離が非常に大きく、致命的だ。 Q. 日本ではデザインは狭義に捉えられている傾向があり、そのためにヤマハ発動機（以下YAMAHA）では「デザイン」ではなく、「クリエイティブ本部」として機能させ、デザインを通じた企業価値の向上につなげている。YAMAHAにおけるクリエイティブ本部の役割とは何か？あるいは、守備範囲はどこまでなのか？ 長屋氏：「デザイン」は日本ではくせ者。日本において「デザイナー」というと色や形を扱っている意匠屋のようなイメージを持たれてしまう。装飾を商品に付与する人という意味で認識されてしまうのだ。 しかし海外では、「デザイナー」と名乗ると”What kind of designer?”と必ず聞かれる。つまり、企画に携わる人は全員デザイナーと呼ばれるのだ。このように「デザイナー」という言葉の日本と海外の認識の乖離が非常に大きく、致命的だ。 グローバルレベルの「デザイン」を啓蒙するのが正しいが、そこからやっていたら膨大な時間がかかってしまう。デザインを広義で捉えられるためにはどうすれば良いかを考えた結果、あえてデザインという言葉を使用しない選択をした、と述べる。 長屋氏：クリエイティブ本部では「全員がクリエイター」。企業の全てのアウトプットの根本的な価値を高めることに使命感を持っている。プロダクトデザインに止まらず、プロダクトが持つ意味を、ブランディング、経営企画に至るところまで全て守備範囲として考えている。 Brandon：アメリカの会社だとCreative directorはデザインチームに入ることが多い。 しかし、日本だとそれがが逆なのかもしれない。「クリエイティブ」という単語の方が広い意味を持つのかなと。 Q. YAMAHAのクリエイティブ本部はプロダクトデザイン、ブランディング、マーケティングも内包しているのか？ 長屋氏：全てを内包した機能を担っている。YAMAHAのブランド委員会の事務局は経営と連携しているため、デザイン思考が経営そのものに入り込んでいると言える。 Q. デザインに対し、十分な理解のない経営層とのコミュニケーションを如何にして実現しているのか？ 長屋氏：デザイン経営、デザイン思考の重要性は、ここ数年の間に常識としてある程度浸透してきたと感じる。加えて、デザインというのは「特殊な人が考えるもの」というよりも、全員が自分ごととして考えるべきものという認識に変わりつつある。 YAMAHAのブランド委員会では、デザインを自分ごととして捉えられるようにする、すなわち「デザインの民主化」を使命の一つとしている。デザインが「才能がある人しかできないこと」として捉えられて欲しくない。 デザイン思考というのは誰でも持っていて、専門をデザインに置いているのか、そうでないのか、それだけの話だと思う。 クリエイティビティはみんなが持っているもの。眠っているクリエイティビティを引き出していくのがブランド委員会の役割だ、と長屋氏は述べる。 一番大切なことは、「会社の使命としてプロダクトを出し、それが受け入れられること。」 Q. YAMAHAでは「プロダクト・イン」のデザインを提唱している。これはYAMAHAにもともとあったカルチャーを言語化したものか？ 長屋氏：その通り。「マーケットインかプロダクトアウトか」というどちらかに陥らないようにするべきだ。マーケットインと言った方が売りやすいから、という本質的ではない理由で「マーケットイン」という言葉が利用されているのが現実。 また、プロダクトアウトも然りで、会社の都合で作りたいものを作って売れたらいいな、で世に出してしまうなんてことも横行している。 一番大切なことは、会社の使命としてプロダクトを出し、それが世の中に受け入れられること。この考え方はYAMAHAにもともと存在したカルチャーだ。YAMAHAで扱うものはゆとり商材。生活にゆとりを与えるものであり、ないと生活が成り立たなくなるものではない。 そう言ったものはやはり生活や心を豊かにするものでないといけないと考えている。そのためには「こうやって遊ぶと楽しい、この商品のここが良い」というようなメーカーとしての方向性が含まれていないとプロダクトとしては不十分だと思う。 Brandon：「マーケットイン」は、市場が求めるものに対して最適な商品を提供するという考え方、「プロダクトアウト」は、自分たちが作りたいものを販売するという考え方。 その場合、 YAMAHAの提供すべきビジョンがあって、それの具現化としてのプロダクトを提供すると、ビジョンに共鳴しているユーザーが自ずとその商品に魅力を感じるというやり方をしているのでしょうか？ 長屋氏：そのパターンが多かった。そして最近になって変化もある。今ではもはや、顧客が遊び方を開発して、プロダクトを利用して遊んでいる状態。逆輸入的に顧客からアイディアをもらうことも多い。顧客とお互いに提案し合うスタンスをとっている。 Brandon：ユーザーとのコミュニケーションからプロダクト開発をしているということですね。 今後は社会課題の解決が企業の存在意義そのもの。 Q. YAMAHAは2050年までにモーターサイクルの90％を電動化すると発表しているが、SDGsのテーマについてはどのように取り組んでいるのか？（*注1） 長屋氏：カーボンニュートラルの議論は一大事だ。SDGsは大命題であり、避けては通れない道。少し前まではいわゆるCSRという発想が主流だった。利益の余剰をSDGsの取り組みに還元するというスタンスで、少し横柄な印象だったと思う。 しかし、今後はSDGsを基盤にして考えるようになるだろう。社会課題の解決が企業の存在意義と捉えるべきだ。自分たちが社会に対し何ができて、自分たちがなぜ存在しているのか。あらゆるプロジェクトにおいてはこれを前提において考えることが求められる。 人は環境を安心安全にするだけでは幸福になれない。すなわち、ネガティブの解決だけでは幸福になれない。これは人間が余剰（＝感動や楽しみを感じること）の部分で生きているから。 ネガティブを解決することと更なるプラスの余剰を生み出すことの両側面を満たすように、プロダクトには悦楽の部分と信頼性の部分をセットで担保していきたい。 *注1）ヤマハ発動機が発表しているのは、「製品からのCO2排出量を2010年比90％以上削減」 時代に合わせて新しい文脈を作って「化けて」いくことも責任の一つ。 Q. YAMAHAブランドの変えるべきことと守るべきことは何か？ 長屋氏：時代性と不易流行を分けて考えている。守るべきものはHeritage（ブランドの遺産）。これはまさしくブランドの姿であり、ブランドが辿ってきた道は消せない。財産でもあり、YAMAHAがどんなブランドかを示すものだ。 一方で、変えるべきことについては以下のように述べている。 長屋氏：変えるべきことは時代への対応だ。「守・破・離」という言葉がまさに表しているように、Heritageという守りたいものがあるならば、あえて現状のスタイルを破って離れていかないといけない。すなわち、自分のスタイルを作って、どんどん化けていかないといけないということ。時代に合わせて新しい文脈を作って化けていくことも責任の一つだ。 Q. パーパスの策定をされていたら教えていただきたい。 長屋氏：『Art for human possibilities ~人はもっと幸せになれる~』、『感動創造企業』がパーパスだ。2030年の長期ビジョンとして策定したのも、企業目的が『感動創造企業』だからである。YAMAHAでは『Revs your heart』という言葉もブランドスローガンとしているが、これは人間は肉体の存続だけが目的で生きているのではないということを指している。 「生きがい」があることで人はもっと幸せになれる。人が生きる意義、それが「感動」だ。第一段階は生きられてよかった、だが、その上位にくるのは「生きていて良かった」という思い。それを感じさせることがYAMAHAのパーパスだ。 大前提として、感動を味わうためには生きていなければいけないが、YAMAHA製品にはサバイバル製品も多い。オートバイは、先進国では趣味商材だが、新興国に行けば一家に一台の重要なトランスポーターとして、サバイバルツールの役割を果たしている。 乗っていて「楽しい」という気持ちを持ってもらえたら「生きていて良かった」を届けることができる。この2つをセットで届けるのがYAMAHAの会社のパーパスだ。 Q. 90%が国外売り上げだが、日本国内と海外向けではブランドを分けているのか？統一しているのか？日本のクリエイティブ本部でグローバルブランド作りも全て管轄しているのか？ 長屋氏：日本国内と海外向けではブランドは基本的には同じだ。カスケード型ブランディングをやっていないのはYAMAHAの特徴だ。簡単に言うと、フランチャイズフードチェーンのようなやり方はしていないということ。 YAMAHAは扱っている商材がBtoB、ファクトリーオートメーション、遊び商材などさまざま。そして商材によってお客様の質も異なるため、コミュニケーションの取り方もそれに応じて異なる。ブランドは一緒だから戦略まで全て一緒にすべきである、ということに意義はないと考える。 ブランドの芯の部分は日本と海外で変えてはいけない。しかしそこから外に対して発することは異なっていても良いのではないか。特にYAMAHAでは各商材でできることも少しずつ違う。日本の八百万神のような発想で、多様性は許すが心は同じ、というスタンスだ。 格好つけていることは透けて見えてしまう。 Q. ブランドのバックストーリーを市場に伝えるにあたり気を付けるべきこととは？うんちくっぽくなりすぎてもいけないが、クオリティだけでは売り出せないという中で、どのような目線でストーリーを伝えるべきか。 Brandon：現代ではあらゆることが誤魔化せない、格好つけても意味がないと考えている。ここ10数年はSNSの発達で「盛る」文化が発達してしまったからか、写真をはじめ、加工された人工的なものが消費されていく時代。 その中でよりリアルにした方が目立ちやすく伝わりやすいと思っている。btraxがサービスづくりをサポートする際は、ブランドストーリーを包み隠さないほうが良い、格好つけないほうが良いという話をよくしている。 長屋氏：今の時代、格好つけていることは透けて見えてしまう。飾りつけても虚飾だと見破られてしまい逆に嫌味に捉えられてしまうことも。 しかし反対に一切飾らないことが正しいわけではない。企業の活動をいかに伝えるか、伝え方は工夫すべきであるが、必要以上にやっていないことまでやっていると誤解させることは不要だ。 YAMAHAは、インターナルブランディングに注力している。事業、地域が異なったり、グローバルだったりするため、インターナルブランディングなしに自分たちの気持ちや心を一つにしていくことは困難になるばかりだからだ。 今後は色々な企業がコングロマリット化すると思う。コングロマリットディスカウントは、商品にのみ発生することではなく、自社に降りかかってくるものだと考えている。コングロマリット化することで自社の存在はどんどん薄まってしまう。 しかし、自分たちが一つのブランドの中で繋がっている意識がクリアであれば、ブランドストーリーを語る際には自分たちの考えていることをそのまま外に伝えるだけで良い。先述したように企業が虚像を見せているのか、本当の姿を見せているのかはばれてしまう。真摯にやるしかないのではないか。 Brandon：シリコンバレーの企業は世界的に見てもブランドパーパス至上主義でやっていることが多く、プロダクトよりもストーリーを伝えることが優先されることもあるほど。日本企業はまだブランドストーリーを伝えることに慣れていなかったり、苦手意識を持っている印象。どうしたら効果的にブランドストーリーを伝えられるようになるだろうか。 長屋氏：まさに「社内浸透」が必須だ。これだけ事業品目が分かれていると、それぞれが顧客接点になる。営業マンだけが外部へのアンバサダーでは無くなるということだ。あと10年もすれば職業の区別は無くなるとまで言われている。 最近のデザインの仕事は、コーポレートデザインは特に、ファシリテーターの役割をすることも多いのでは？ Brandon：確かに。引き出し役になることが多いですね。 長屋氏：モノを創るとなった時に、社内から来たデザインの依頼を受けて、依頼元の話を聞き、作成を試みるうちに、プロダクトデザイナーが企画まで入り込んでいることがある。そうして考えていくうちに、いつの間にかプロダクトデザイナーではなく社内経営コンサルタントになっているという事態が起きている企業は少なくない。 これはまさしく職業の崩壊が起きていると言えるだろう。例えばエンジニアも、設計性能を上げるのは何を実現するためか、という商品企画の思考ができなければいけない職業。 だからこそ、原点に戻らないと、部署単位だけでパフォーマンスを上げることに虚しさが出てくる。 一人一人の役割が拡大するこれからは、社内のコミュニケーションを綿密にし、自分たちがやっていることを自分たちで理解していることが重要。それができていれば、発する言葉や伝えるメッセージは自ずと一貫性を増すものになるだろう。 まとめ 正しく消費者にサービスの価値が伝わるブランディングをするためには、自社が社会に届けたい価値の正しい理解、そしてブランドパーパスの社内浸透が必須だと感じた。 また、最高の性能のプロダクトを創ることが至上命題だった時代から、企業のビジョンや存在意義をクリアに消費者に伝え、「ストーリーで心を掴む」ことが至上命題になる時代へと移り変わっていることを痛感する内容だ。 関連記事：ブランドストーリーが日本企業にとって重要な理由 関連記事：人々の心を掴むブランドストーリー 5つのポイント btraxは、プロダクトやサービスそのもののデザインだけでなく、企業のミッションやバリューなどのブランドコアを定めるフェーズからサポートをさせていただいている。ご興味のある方はぜひお気軽にお問い合わせいただきたい。 * 今後のイベントに関しての告知は公式Twitterアカウントで行います 今回の記事の内容をより掘り下げたい方は 弊社btraxの新規e-bookは、今回の対談記事の内容に関連した内容となっている。 掲載内容 ブランディングの基本定義とよくある誤解 ブランディングにおける各フェーズごとの課題と解決方法 自動車メーカーのブランディング具体例 […]