〔対談動画〕サービス開始から20年 ～ 最上位カスタマーサービス「SAP MaxAttention」がエンタープライズITにもたらす変革
SAPソリューションの導入プロジェクトを支援するカスタマーサービス「Premium Engagements」の最上位版「SAP MaxAttention」のサービスが2003年にスタートを切ってから20年の歳月が経過しています。本稿では、同サービスを担当する2人のキーパーソンの話を交えながら、本サービスが企業にもたらす変革の効果について概説します。
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