カテゴリーアーカイブ: おもてなし

「褒めているつもり」でもNG。外国人たちが憤る日本人の言動

 毎年のように過去最高を更新している訪日外国人観光客。今年はラグビーW杯、来年は東京オリンピックも開催され、その数はさらに増加していきそうだ。しかし、その一方で文化の違いに起因するトラブルも発生している。そのひとつが所謂 […]…

ハウステンボス/「変なホテル」を語る。リアル店舗にできる試みとは?

マイナビは3月13日、秋葉原UDXで「カスタマーエクスペリエンス(顧客体験)」や「おもてなし」をテーマにセミナーを開催する。 <セミナー告知> アマゾンに代表されるネット通販に顧客を奪われつつある状況で、ネットにどう立ち […]…