相手の決断を引き出すもっとも効果的な方法。「もしも」を使えばそこに辿り着ける
「商談をしていても、お客さまの反応がわからない」「そもそもお客さまの発言を促せない」「どのようにして、発言を促せばよいか」という相談に接することがある。「この商品を購入されますか」「気に入りましたか」「いかがですか」と聞 […]…
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「もっと安くならない？」 値切ろうとする取引先をかわす話術とは？
筆者が営業話法の演習プログラムを実施していて、最も多く寄せられる質問に、「商談が値引き交渉になってしまう」というものがある。 価格競争で負のスパイラルに 顧客から「よい製品だということはわかっているが、価格が高い」と […]…