進研ゼミが顧客窓口にLINEチャット導入、入会増える春に備え顧客2人同時応対（国内企業インサイド） Posted on 2017年12月13日 by NMG LINEのカスタマーコネクトサービスを活用して、業務の効率化、作業の平準化に取り組んでいるのがベネッセコーポレーションだ。2017年9月から、進研ゼミ小学講座の新規顧客向け問い合わせ窓口で、LINEを用いたチャット回答サービスを開始した。