カテゴリーアーカイブ: 日本経済新聞社

日本経済新聞社は2月28日、オンラインで日経MJフォーラム「顧客接点の再考～ファンマーケティングと顧客接点の親密な関係～」を開催する。 ＜日経MJフォーラム＞ 自社の商品・サービスに愛着を持つファンとコミュニケーションを […]
The post 日経MJフォーラム／ファンマーケティングと顧客接点の親密な関係を解説 first appeared on 流通ニュース….

日本経済新聞社は2月22日、オンラインLIVE配信で日経MJフォーラム「リテールAI活用最前線～食品・流通業のトップ企業が語るAI活用の現在地と成果～」を開催する。 ＜日経MJフォーラムの告知＞ 流通業で進むDX化。特に […]
The post 日経MJフォーラム／「リテールAI活用最前線」食品・流通業のトップ企業が登壇 first appeared on 流通ニュース….

日本経済新聞社は2月9日、オンラインLIVE配信で、「日経MJフォーラム 顧客理解がもたらす新たな価値創造～「顧客の声」を見える化し、商品・サービス力の強化へ～」を無料開催する。 ＜フォーラムの告知＞ コロナ禍を経て生活 […]
The post 日経MJフォーラム／顧客理解がもたらす新たな価値創造、2／9開催 first appeared on 流通ニュース….

日本経済新聞社は11月1日～30日、日経MJフォーラム「ECソリューションピッチ2022～課題攻略と競争力強化の突破口～」のアーカイブ無料配信をする。 ＜アーカイブ配信の告知＞ 現在、新型コロナウイルス感染拡大の影響で様 […]
The post 日経MJフォーラム／ECソリューションピッチ「課題攻略と競争力強化の突破口」再配信 first appeared on 流通ニュース….

日本経済新聞社は11月17日、オンラインLIVE配信で「日経MJフォーラム『顧客接点の再考』～ワンランク上の顧客体験を実現～」を開催する。 ＜フォーラムの告知＞ OMO（Online Merges with Offlin […]
The post 日経MJフォーラム／「顧客接点の再考」～ワンランク上の顧客体験を実現～ first appeared on 流通ニュース….

日本経済新聞社は10月21日、オンラインLIVE配信で、日経MJフォーラム「ECソリューションピッチ2022～課題攻略と競争力強化の突破口～」を開催する。 ＜セミナー告知＞ 新型コロナウイルス感染拡大の影響で様々な分野でデジタルシフトが進み、消費財販売ではEC（電子商取引）が主戦場になりつつある。自社の強みを活かしながら競争優位に立つためには何が必要なのか。EC事業者がもつ課題の解決法やソリューション、取り組み事例を紹介する。今後、激化するEC市場を勝ち残っていくためのヒントを提供する。 ■開催概要…

日本経済新聞社は10月6日、日経MJフォーラム「CX向上を実現させる次世代コンタクトセンター戦略」をオンラインLIVE配信で開催する。 ＜日経MJフォーラムの告知＞ 重要な顧客接点であるコンタクトセンターは、顧客体験（CX）の向上のカギを握っている。一方で、AIの活用などにより、顧客からの問い合わせに迅速・柔軟に対応できる仕組みづくりが加速し、業務効率化や在宅化も進みつつある。フォーラムでは、進化する次世代コンタクトセンターの先進的な事例やソリューションを紹介する。 ■開催概要 開催日時：2022年…

日本経済新聞社は8月19日まで、「日経MJフォーラム 顧客接点の再考～ワンランク上の顧客体験を実現～」のアーカイブ配信を実施する。7月25日に開催したセミナーをオンラインでアーカイブ配信するもの。 ＜アーカイブ配信告知＞ OMO（Online Merges with Offline）の取り組みをする企業が増えているが、成功の鍵を握るのが顧客接点の設計だ。オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品・サービス・場所のすべてが重要な顧客接点で、そこでのコミュニケーションが顧客体験価値に大きな影響を…

日本経済新聞社は5月26日、日経MJフォーラム「Society5.0時代の物流で切り拓く新たな未来」を開催する。 ＜物流DX、最新物流施設など学ぶ＞ 人手不足、高齢化、物流費の高騰といった問題が噴出する、いわゆる「物流クライシス」が、物流業の経営のみならず、製造業、卸売業、小売業といったあらゆる業界の経営に暗い影を落としている。 加えて、ESGに代表されるサステナビリティの視点が重視される風潮が高まる中、地球環境や従業員に配慮した物流、労働環境の実現が求められている。解決すべき課題は山積みだが、一方…