LINEヤフーとヤプリは3月13日、セミナー「アルペン、セキミキ・グループと語る、顧客体験の最前線」を開催する。 多くの小売・流通企業が、顧客のデジタル会員化やリテンションによる売上拡大に課題を感じているという。 セミナ […]
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トリドールホールディングスは9月17日、人的資本経営をさらに深化させた独自の経営手法「心的資本経営」の始動を発表した。具体的には、店長の年収が最大2000万円を見込める新たな人事制度や、従業員の子どもに無償で食事を提供す […]
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グローリーとShowcase Gig（ショーケース・ギグ）は、9月10日にオープンした羽田空港第1ターミナル内「Sora chika（ソラチカ）」フードコートエリアに複数のサービスを導入した。 ＜ソラチカ内観＞ 「Sor […]
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イオンリテールは9月下旬、「イオン」「イオンスタイル」109店舗で、パーフェクトが提供するメイクのバーチャル試着ツール「ARバーチャルメイク」を本格導入する ＜ARバーチャルメイクを本格導入＞ 同社の化粧品売場では、美容 […]
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イオンは8月22日、同社のトータルアプリ「iAEON」にて、買物データを自動で可視化する新機能「iAEONレポート」を開始した。 ＜画面イメージ＞ 物価高による節約志向の高まりで「家計管理」や「おトクの可視化」に対するニ […]
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ギックスは8月19日、同社が提供するマーケティングツール「Mygru（マイグル）」が、東京メトロ駅構内の商業施設Echika（エチカ）・Echika fit（エチカ フィット）を運営するメトロプロパティーズに導入されたこ […]
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日本経済新聞社は3月13日、無料セミナー「コンタクトセンター戦略最前線 ～AI活用で加速するCX向上～」を開催する。 近年、顧客接点が多様化して様々なチャネルでの接触機会が増えており、企業はそれぞれのチャネルにおける顧客 […]
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アイティフォーは12月26日、カスタマーハラスメント対策のコンタクトセンター向けソリューションとして、フルクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「CXone」とコンタクトセンター向け音声テキスト化サービス「Omni […]
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日本ビジネスプレス（JBpress）は10月29日、オンラインで「第4回CXフォーラム」を無料で開催する。 ＜フォーラムの告知＞ オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品やサービス、空間のすべてが重要な顧客接点 […]
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クラスメソッド、プリズマティクスは10月10日、無料オンラインセミナー「～顧客の心をつかむ～スターバックスとシップスの顧客体験とデジタル活用」を開催する。 ＜セミナー告知＞ デジタル時代の今、顧客体験の進化は企業の競争力 […]
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ZETAはこのほど、コメ兵が運営する公式通販サイト「KOMEHYO ONLINE」にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入した。 ＜コメ兵がZETAの検索エンジン導入＞ コメ兵が運営する公式通 […]
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セールスフォースジャパンは4月4日、資生堂インタラクティブビューティーが資生堂グループのIPSA（イプサ）公式サイトに、Salesforce Commerce Cloudの最新技術「コンポーザブルストアフロント」を採用し […]
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EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するZETAは7月19日、ユナイテッドアローズが運営する公式通販サイトにてEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されたと発表した。 ＜「モノを探す」という観点でCX向上を追求＞ ユナイテッドアローズが運営する公式通販サイトにZETAが提供するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入し、新たな商品との出会いや適切な検索キーワードが分からないなどの課題解消にむけ「探索のエクスペリエンス向上」に取り…
大日本印刷（以下：DNP）は5月26日、リアル店舗ならではの顧客の体験価値（CX：Customer Experience）、満足度を高める次世代店舗の構築・運営を支援するサービスをパッケージ化して提供を開始した。 ＜体験 […]
The post DNP／体験型店舗の構築支援、リアル・リモート接客、購買行動分析も対応 first appeared on 流通ニュース….
大日本印刷（以下：DNP）は5月26日、リアル店舗ならではの顧客の体験価値（CX：Customer Experience）、満足度を高める次世代店舗の構築・運営を支援するサービスをパッケージ化して提供を開始した。 ＜体験 […]
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シーアールイーは4月21日、オンラインで第67回CREフォーラム『物流SDGs！～「地球と人の環境保全」で物流を持続可能に～』を開催する。 ＜グリーン変革、DX、CXなど持続可能社会への展望を語る＞ 今回のCREフォーラ […]
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日本経済新聞社は2月9日、オンラインセミナー リテールテックJAPAN プレミアム・カンファレンス・シリーズ「次世代コンタクトセンターが実現させるCX戦略～ニューノーマル時代に求められる業務改革とデジタルシフト～」を開催 […]
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シーアールイーは1月28日、オンラインセミナー「2021年！ With／Afterコロナの物流未来予測～物流DX/CX/SDGsに向けた革新ビジョン～」を開催する。 ＜物流DX、CXなどを絡めた物流の未来をテーマに講演＞ […]
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