【PR】日経メッセ／AI活用のコンタクトセンター戦略セミナーを3／13開催
日本経済新聞社は3月13日、無料セミナー「コンタクトセンター戦略最前線 ～AI活用で加速するCX向上～」を開催する。 近年、顧客接点が多様化して様々なチャネルでの接触機会が増えており、企業はそれぞれのチャネルにおける顧客 […]
The post 【PR】日経メッセ／AI活用のコンタクトセンター戦略セミナーを3／13開催 first appeared on 流通ニュース….
カテゴリーアーカイブ: CX
アイティフォー／コンタクトセンター向けカスハラ対策ソリューション提供開始
アイティフォーは12月26日、カスタマーハラスメント対策のコンタクトセンター向けソリューションとして、フルクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「CXone」とコンタクトセンター向け音声テキスト化サービス「Omni […]
The post アイティフォー／コンタクトセンター向けカスハラ対策ソリューション提供開始 first appeared on 流通ニュース….
【PR】JBpress／「第4回CXフォーラム」日本IBM・ネスレ日本など登壇、10／29開催
日本ビジネスプレス（JBpress）は10月29日、オンラインで「第4回CXフォーラム」を無料で開催する。 ＜フォーラムの告知＞ オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品やサービス、空間のすべてが重要な顧客接点 […]
The post 【PR】JBpress／「第4回CXフォーラム」日本IBM・ネスレ日本など登壇、10／29開催 first appeared on 流通ニュース….
【PR】顧客の心をつかむ／スターバックスとシップスの顧客体験とデジタル活用、10／10開催
クラスメソッド、プリズマティクスは10月10日、無料オンラインセミナー「～顧客の心をつかむ～スターバックスとシップスの顧客体験とデジタル活用」を開催する。 ＜セミナー告知＞ デジタル時代の今、顧客体験の進化は企業の競争力 […]
The post 【PR】顧客の心をつかむ／スターバックスとシップスの顧客体験とデジタル活用、10／10開催 first appeared on 流通ニュース….
コメ兵／「KOMEHYO ONLINE」の検索エンジンに「ZETA SEARCH」導入
ZETAはこのほど、コメ兵が運営する公式通販サイト「KOMEHYO ONLINE」にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入した。 ＜コメ兵がZETAの検索エンジン導入＞ コメ兵が運営する公式通 […]
The post コメ兵／「KOMEHYO ONLINE」の検索エンジンに「ZETA SEARCH」導入 first appeared on 流通ニュース….
資生堂／イプサ公式サイト刷新、Salesforceの最新技術導入
セールスフォースジャパンは4月4日、資生堂インタラクティブビューティーが資生堂グループのIPSA（イプサ）公式サイトに、Salesforce Commerce Cloudの最新技術「コンポーザブルストアフロント」を採用し […]
The post 資生堂／イプサ公式サイト刷新、Salesforceの最新技術導入 first appeared on 流通ニュース….
ユナイテッドアローズ／公式ECに商品検索エンジン「ZETA SEARCH」導入
EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するZETAは7月19日、ユナイテッドアローズが運営する公式通販サイトにてEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されたと発表した。 ＜「モノを探す」という観点でCX向上を追求＞ ユナイテッドアローズが運営する公式通販サイトにZETAが提供するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入し、新たな商品との出会いや適切な検索キーワードが分からないなどの課題解消にむけ「探索のエクスペリエンス向上」に取り…
DNP／体験型店舗の構築支援、リアル・リモート接客、購買行動分析も対応
大日本印刷（以下：DNP）は5月26日、リアル店舗ならではの顧客の体験価値（CX：Customer Experience）、満足度を高める次世代店舗の構築・運営を支援するサービスをパッケージ化して提供を開始した。 ＜体験 […]
The post DNP／体験型店舗の構築支援、リアル・リモート接客、購買行動分析も対応 first appeared on 流通ニュース….
DNP／体験型店舗の構築支援、リアル・リモート接客、購買行動分析も対応
大日本印刷（以下：DNP）は5月26日、リアル店舗ならではの顧客の体験価値（CX：Customer Experience）、満足度を高める次世代店舗の構築・運営を支援するサービスをパッケージ化して提供を開始した。 ＜体験 […]
The post DNP／体験型店舗の構築支援、リアル・リモート接客、購買行動分析も対応 first appeared on 流通ニュース….
物流SDGs／グリーン変革、DX、CXなど持続可能社会への展望4月21日無料開催
シーアールイーは4月21日、オンラインで第67回CREフォーラム『物流SDGs！～「地球と人の環境保全」で物流を持続可能に～』を開催する。 ＜グリーン変革、DX、CXなど持続可能社会への展望を語る＞ 今回のCREフォーラ […]
The post 物流SDGs／グリーン変革、DX、CXなど持続可能社会への展望4月21日無料開催 first appeared on 流通ニュース….
物流SDGs／グリーン変革、DX、CXなど持続可能社会への展望4月21日無料開催
シーアールイーは4月21日、オンラインで第67回CREフォーラム『物流SDGs！～「地球と人の環境保全」で物流を持続可能に～』を開催する。 ＜グリーン変革、DX、CXなど持続可能社会への展望を語る＞ 今回のCREフォーラ […]
The post 物流SDGs／グリーン変革、DX、CXなど持続可能社会への展望4月21日無料開催 first appeared on 流通ニュース….
KDDI、日立、東芝、NTT登壇／次世代コンタクトセンターとCX戦略2月9日無料開催
日本経済新聞社は2月9日、オンラインセミナー リテールテックJAPAN プレミアム・カンファレンス・シリーズ「次世代コンタクトセンターが実現させるCX戦略～ニューノーマル時代に求められる業務改革とデジタルシフト～」を開催 […]
The post KDDI、日立、東芝、NTT登壇／次世代コンタクトセンターとCX戦略2月9日無料開催 first appeared on 流通ニュース….
With・Afterコロナの物流／DX・CX・SDGs革新ビジョン解説1月28日無料開催
シーアールイーは1月28日、オンラインセミナー「2021年！ With／Afterコロナの物流未来予測～物流DX/CX/SDGsに向けた革新ビジョン～」を開催する。 ＜物流DX、CXなどを絡めた物流の未来をテーマに講演＞ […]
The post With・Afterコロナの物流／DX・CX・SDGs革新ビジョン解説1月28日無料開催 first appeared on 流通ニュース….