オムニチャネル

【PR】Contentserv/ミズノ、サンドラッグ登壇「PIM活用セミナー」6/11オンライン開催

Contentservは6月11日、オンラインセミナー「ミズノとサンドラッグに聞く ~PIMを活用したD2C・リテールの革新~」を開催する。 同セミナーでは、リテールDX成功に不可欠な「商品コンテンツ戦略」に焦点を当て、 […]
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三井不動産/アウトレットパークのECサイト開設、130ショップの店頭商品販売

三井不動産は3月17日、アウトレットモール出店ブランドの店頭商品を販売するECサイト「三井アウトレットパーク オンライン」をオープンした。 <三井アウトレットパーク オンライン> ECサイトには、同社が国内13拠点で運営 […]
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アットコスメ/オムニチャネルでリテール事業売上高EC300億円・店舗500億円目指す

アイスタイルの遠藤宗社長は3月4日に開催した事業戦略説明会で、現在の目標について「リテール事業のうち店舗売上高500億円、EC売上高300億円を目指す。@cosme TOKYO(アットコスメ東京)は数年内に売上100億円 […]
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アイティフォー/コンタクトセンター向けカスハラ対策ソリューション提供開始

アイティフォーは12月26日、カスタマーハラスメント対策のコンタクトセンター向けソリューションとして、フルクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「CXone」とコンタクトセンター向け音声テキスト化サービス「Omni […]
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スマホアプリ「Omni Hub」/リアルに店舗在庫表示

フィードフォースは7月2日、オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」に、商品の各店舗の在庫状況をオンラインストア上で確認できる「店舗在庫表示機能」をリリースした。 この機能により、事業者はお客からの「最寄りの店舗 […]
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イケア/新潟県長岡市・上越市に「商品受取りセンター」6/20開設

イケア・ジャパンは6月20日、新潟県長岡市と上越市に「商品受取りセンター」を開設する。 <新潟県内3カ所目> 2022年12月に設置された「商品受取りセンター新潟」に加え、県内に2カ所のセンターを新設。新潟県と周辺地域に […]
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イケア/佐賀県で初、長崎県で2カ所目となる商品受取りセンターオープン

イケア・ジャパンは3月21日、佐賀県佐賀市と長崎県佐世保市に商品受取りセンターを開設する。商品受取りセンターの拡大は、イケアがオムニチャネル化を推し進める取り組みの一環となる。 <商品受取りセンターを開設> 佐賀県では初 […]
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シモジマ/綾瀬にオムニチャネル実証店舗オープン

包装用品・店舗用品の専門商社であるシモジマは11月6日、東京都足立区に直営店「パッケージプラザ綾瀬店」をオープンする。 <パッケージプラザ綾瀬店> シモジマの事業は営業販売部門、店舗販売部門、通信販売部門の3つのルートで […]
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最近面白いのがリアル営業部隊とEC営業部隊とデータマーケティング営業部隊の3つに分けて個々に営業予算をつけて売上を競争させる方法だ。これで何がわかるのかこれでどういった今後の発展方向がわかるのかということが実際に体験できるというのが企業にとっては大きなプラスになると思う。なぜこういうことになったのかというと大昔からリアルの営業部隊が屋台骨を引っ張ってきた。その時のEC部隊は少人数でちょっと詳しい人が担当して古今奮闘しているという塩梅だったと思う。これではいつになってもEC部隊はリアルに勝てるほどにはならない。最初からまあ頑張ってな!というように思われていたからだ。会社のスタートがそもそもECからだったらこんなことはないと思うけどね。。。。という中で最近のトレンドはデータマーケティングだ。社内で統計を駆使してあーだこうだというが、多分その他の部隊からは面倒な奴らだなぐらいしか思われていない。当然だ。グラフを書いてこんな傾向ですなんて言ったところで、それでデータマーケティング部隊で売上作れるのかよ?と思われているからだ。だったらそのデータマーケティングチームだけで売上を作れるところを実証すればいいんじゃないのかと言うのが、この面白い仕組みなんである。当然分析屋だから営業前線には立てませんという人材は全部外すということになるけども、それくらいやらなければデータマーケティングなんて根付かないんですよ。わかってますかね?企業トップの方々!!!!

イケア/浜松市に「商品受取りセンター」を開設

イケア・ジャパンは11月17日、静岡県浜松市中区に、IKEAオンラインストアやイケア店舗で購入した商品を受取ることができる商品受取りセンターを開設した。また、商品受取りセンター浜松の開設を記念して11月17日から12月1 […]
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EC・物販事業者/店舗DXで新たな顧客体験「オムニチャネル特化型物流」8月31日無料開催

清長は8月31日、EC・物販事業者向けのセミナー「店舗DXで新たな顧客体験を実現する”オムニチャネル特化型物流とは?”」を開催する。 <セミナー告知> オムニチャネルとは、企業とユーザーの接点となる複数チャネルをそれぞれで連携させ、ユーザーにアプローチする戦略。ユーザーの消費行動の変化/スマホとSNSの普及、テクノロジーの進化により、今オムニチャネルが注目されている。一方で、オムニチャネルの真の目的、メリットは何かについて、理解できているだろうか。セミナーでは、withコロナ…

EC・CRM・オムニチャネル/J.フロント、グッデイが登壇・解説、9月8日無料WEB開催

リテール総合研究所、全国スーパーマーケット協会は9月5日~9日、無料オンラインセミナー「リテールトレンドWEEK2022」を開催する。 リテールトレンドWEEK2022では、トレンドはどうなるのか?、変えてはならないものはなにか?に着目する。スマートフォンやSNSをはじめとしたデジタルツールの発展と浸透によって、消費者の価値観や購買行動は多様化している。 また未だ収束の見えぬコロナウイルスの影響も相まり、より一層不確実な未来や変化に対応していく必要がある。そんな状況の中、今後の消費・ビジネス環境から…

VRの可能性が大きい。例えば、流通の場合リアルの流通からEC流通に拡大してきた。その先はオムニチャネルというような言葉も生まれたけどもそれほど大きな流れにはなっていないような気がする。その先に登場しつつあるのがVR流通かもしれない。今までの課題、例えばウイズコロナ、ECの足りない部分、多店舗展開による経費増や在庫ロスなどを同時にクリアできる可能性も大いにある。すでにその兆しはオキュラス2などを使ってると非常に盛り上がっているのがわかる。従来の流通に慣れている人にはまだピンとこない部分もあると思うが、EC並みにとは言わないが相当規模のマーケットがある可能性はあるだろう。トライしな企業はその大きなチャンスを逃す可能性は高いかもしれない。

WEB3.0というとなかなか定義が難しいところがあるけども、販売したい業種卸も物販も含めてだけどものところでは、徐々に今までの人的な営業の役割が少なくなってくると思う。極端な話人的営業マンはいらない時代が来ている。当然のように営業研修もなくなるわけで、営業や販売を熟知してる人材がWEBやSNSをフル活用していくということが中心になる。もちろん数名のベテランリアル営業マンも少しいるのだけど。。。。オムニチャネルというのもすぐにオワコンになる。 

極端な話、テレワークとSNSの通常化で今までの社員の動き方考え方評価の仕方が大きく変わったということに気が付いていないところは、完全に取り残される。まあ、レガシーな組織とこれからの組織との差が出てくるだろうね。

これからの組織というのは、SNSを駆使して自分だけの顧客やコミュニティを作り出せる人が集まっているということだ。自分だけの顧客やコミュニティを作り出せる人は、極端な話、そのコミュニティの質なので評価するべきだと思うし、下 […]

店舗とECの会員ポイント連携/オムニチャネル戦略で販促融合7月15日無料開催

大興電子通信は7月15日、オンラインセミナー「オムニチャネル戦略による会員ポイント連携実現~顧客視点から実践する、店舗と自社ECの会員統合事例~」を開催する。 <店舗とECの会員統合など解説> 消費者によるオンラインでの […]
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店舗とECの会員ポイント連携/オムニチャネル戦略で販促融合7月15日無料開催

大興電子通信は7月15日、オンラインセミナー「オムニチャネル戦略による会員ポイント連携実現~顧客視点から実践する、店舗と自社ECの会員統合事例~」を開催する。 <店舗とECの会員統合など解説> 消費者によるオンラインでの […]
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リアルリテイルが今特に重要なこと。これをしっかりすることでインサイドセールス的なネットを使った営業活動・販売活動もより制約が上がってくる。

今時、ネットで調べることに慣れてしまった人がほとんどだから、ネット独自の盛り上げ方や提案方法の裏の方にまで見通せる人が多くなってきた。SNSも含めてベタ褒めのユーザーコメントは「うーん、やらせかな!?」、要望や不満を書い […]

CRE/EC強化・オムニチャネル化推進の取組事例をアルページュ、AMSが紹介

CREはこのほど、連載企画「物流インフラプラットフォームNews 第十弾」として、「コロナ禍の中、アパレル企業がオムニチャネル化・EC融合を推進! ~物流インフラプラットフォームNews~アルページュ、AMSとの共同でO […]
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最近笑えるのがデータマーケティングの流行。ちょっと前のビッグデータとかの話は下火になってこの言葉が出てきたのかな? それ以上に笑えるのがイベントセミナーで喋っているのが現場で改善提案も経験もない業界の方々が大きな顔をして喋っていること。さらに喋っている内容がリアル現場のことを理解していないので全くの空論的な内容で聞いてても意味がないこと。。。。。多いねこの手の類。

データマーケティングとかデータドリブンとか名称を自由に変えていくのはいいとしても、既存の企業を鴨にする話が横行している。ひどいのになると、今までのデータと自社のネットから得たデータをマージしてなんとかしようという話。で、 […]

ECのニューノーマル/オムニチャネルOMSの活用と紹介3月4日無料開催

TISは3月4日、オンラインセミナー「年商10億越のECに求められるニューノーマル『フロントは柔軟に、バックは堅牢に』~オムニチャネルOMS(Order Management System)の活用とご紹介~」を開催する。 […]
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事業再構築補助金セミナー/小売のDX、業態転換など活用法を無料解説

フジテックスは2月18日・2月23日・3月4日、小売業のDX・オムニチャネル化・業態転換に使える「超大型補助金セミナー」をオンライン開催する。 <事業再構築促進補助金の活用法を解説> 新型コロナウィルスの影響で、多くの業 […]
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よく2000何年にDX人材がコン開けたりません的な話があるんだけど、その前にDXをどう進めるのかでリアルもDXもわかって今後各企業がどういう方向に進むべきなのかを分析してビジネスモデルを変化させていけるコンサルタントがさらに少数しかいない中で、DX人材が足りませんとか足りますとかの話は全く意味がないんだけど。みんなどうなんだろう?

という事ですよね。

CRMでオムニチャネルデータ活用/LTV最大化戦略を解説12月17日無料開催

TIS、スプリームシステムは12月17日、オンラインセミナー「オムニチャネルデータはCRMにこう生かす!~LTV最大化のためのポイント戦略~」を開催する。 昨今、オンライン化が急速に進み、小売業界では非対面接客にシフトせ […]
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CRMでオムニチャネルデータ活用/LTV最大化戦略を解説12月17日無料開催

TIS、スプリームシステムは12月17日、オンラインセミナー「オムニチャネルデータはCRMにこう生かす!~LTV最大化のためのポイント戦略~」を開催する。 昨今、オンライン化が急速に進み、小売業界では非対面接客にシフトせ […]
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営業力の研修の中身がここんとこのテレワークで大きく変わったな。企業も研修講師も根本からやり方を変えないと難しいだろうに。

今まで対面型の営業を得意としていた人も、対面型の商品だから仕方がないといっていた企業もここまでコロナでの影響で根本から方法を変えないとダメな時期にきている。 とにかくネットだといったところで、そこに各自の営業の手法を活か […]

流通の新業態というとリアル店舗で品目の組み方が変わったとか、ビジュアルが変わったとか、業態が変わったとか、出店場所が変わったとか・・・・というのが普通だったんだけど。これからの新業態はもしかしたらスマホのアプリ内で起こっているのかもしれない。

誰でも知ってるマクドナルドをちょっと分析していくと、もちろん欧米のようなカウンターの方式に変わったりはしてるんだけど、顧客からしてみたらスマホのクーポンアプリの浸透進化やモバイルオーダーアプリなどの浸透なんかが、実は新業 […]

年明けからニュースを見ているとITの活用で企業の発展を進めていくという発言をしてるところが多かったんやけど、ということは今まではそれほど活用してなかったの?というような悠長なことでええんかいな。。

まだ結構な企業でもトップがこんなことを言ってるところがありますね。ITはどこでも誰でも導入は可能なんだけど、その後それ以上の差別化や運用で飛び出るにはどうするのかがここ数年の大きなテーマだったような気がするんだけど。。。 […]

いまどきらしい結果だな。しかしインスタから直接はなかなか売れないんだな。。いったん情報として取って、買う時はまた別ルートで探すんだよ。。。都心ファッションビルもこりゃきついな。。。ファッションに関する調査~ファッションアイテムは「ショッピングモール」「インターネット通販」が主な購入場所に。ファッション情報は女性20代の6割以上が「SNS(Instagram)」から

https://insight.rakuten.co.jp/report/20190315/

AIってどうなん?

AIの展示会などにいってみると、これってどこがAIなんだろうかという出店が多い。平たくいうと画像認識やテキスト […]

ロシア通信事業者メガフォンのリテール管理改革

通信産業は顧客と直接対面をしないでもサービス売上を上げることができる事業です。サービスの拡販には広範囲なマスマーケティングが唯一の手立てだと思われがちですが、実は店舗での販売施策が鍵です。特にモバイルサービスについては、スマートフォンなどの端末の魅力がサービスの満足度を決める大きな要素になっています。2,3年ごとに機種変更するタイミングが、サービスを切り替えるきっかけになることが多いのが実情です。そのため、店舗での対面販売はモバイルサービスプロバイダーにとって非常に重要な販売施策なのです。