日: 2021年5月10日

サーバーワークスは2021年5月10日、コールセンターにおける外部への電話発信（アウトバウンドコール）を自動化してオペレータの稼働効率を高めるクラウドサービス「オートコール導入サービス for Amazon Connect」をリリースした。クラウド型のコールセンターサービス「Amazon Connect」をベースに、その時点で対応可能なオペレータ数に合わせて電話発信数をリアルタイムに制御する機能などを追加している。

Sansanは2021年5月10日、クラウド名刺管理サービス「Sansan」のオプションサービスとして、Sansan上で紙の名刺を作成・注文できるサービス「Sansan名刺メーカー」を発表した。同年5月末にサービスを提供開始する。作成した名刺は、オンライン名刺としても、紙の名刺としても利用できる。

ハンモックは2021年5月10日、帳票や書類のデータ入力を代行するクラウドサービス「WOZE（ウォーゼ）」を発表した。OCR（光学文字認識）とクラウドワーカーを併用して帳票をテキスト化し、CSV（カンマ区切り形式）ファイルに出力するサービスである。2021年7月から提供する。価格（税別）は、月間5000枚のプランが月額20万円（1枚あたり40円）で、5000枚を超過した分も1枚あたり40円。

“技術的負債（Technical Debt）”という言葉は今日、広く知られるようになった。では、“組織的負債（Organizational Debt）”はどうか。あちこちに無駄・無理・ムラがある業務や組織、行き当たりばったりの意思決定などによる悪影響を意味する言葉である。それを解消する手段として米ガートナーが提唱するのが「DigitalOps」だ。いったいどういうものなのか。独Celonisのプライベートコンファレンス「Celosphere 2021」におけるガートナーの講演から解き明かす。

IDC Japanは2021年5月6日、国内データセンターにおける延床面積の予測を発表した。ITベンダー、ITサービス事業者、通信事業者、クラウドサービス事業者などが国内に所有または賃借しているデータセンター建物の延床面積合計を調査した。2020年末時点の国内事業者データセンター延床面積の合計は、245万7600平方メートルで、2025年には339万8000平方メートルに増加する。2020年～2025年の年間平均成長率は6.7%である。

ダイレクトクラウドは2021年5月7日、同社が提供する法人向けクラウドストレージ「DirectCloud-BOX」のオプションとして、新たに「AI-OCR」機能を提供すると発表した。同年6月1日から提供する。文字情報の読み取りやテキストデータ化が可能になる。