日: 2020年4月8日

　欧米にはマスクを着用している人は病人と見られる文化があり、アジア諸国のように他者への配慮の意味も込めた日常的なマスクの着用という慣習が存在しない。しかし、新型コロナウイルスの感染拡大が続く中で、西洋諸国にマスク着用が普及し始めている。

　アメリカ疾病予防管理センター（Centers for Disease Control and Prevention）は4月3日、無症状の感染者によるウイルスの拡散を防止するため、すべてのアメリカ国民に対して外出時にマスクを着用するよう促した。アパレルブランドでは必要不可欠な業務の従事者に向けたマスクの製造をすでに開始していたが、その需要が一般の消費者にも拡大することになる。

　「アメリカン アパレル（AMERICAN APPAREL）」の創業者、ダヴ・チャーニー（Dov Charney）は、その後設立した自身のブランド「ロサンゼルス アパレル（LOS ANGELES APPAREL）」の工場で非医療用マスクを製造している。さまざまな色柄のマスクは3枚セットが30ドル（約3240円）でオンラインで販売されているが、チャーニーは「マスクを着用すれば安全、というわけではないことを周知するのが重要だ。友達同士で鼻と鼻をこすり合わせるエスキモーのようなキスをすることになるといけないからね。でも、顔をガードするアイテムは使うべきだ。Tシャツを使えば家で作れる。私はマスクをせずに公共の場には行かない。私は医者や科学者ではないが、マスクは重要なアイテムだ」と語った。

　新型コロナウイルスの危機に陥るすこし前からファッション界ではマスクが注目されていた。1月にはポップ歌手のビリー・アイリッシュ（Billie Eilish）が「グラミー賞（Grammy Awards）」で「グッチ（GUCCI）」のアンサンブルにマスクを着けて登場したし、ラッパーのフューチャー（Future）とその娘やリアーナ（Rihanna）、カーディ・B（Cardi B）らもレッドカーペット上でマスク姿を披露している。彼らは日常的にマスクをしているわけではないが、埃が舞いやすい音楽フェスの常連だということも覚えておきたい。

　「ヒッキー フリーマン（HICKEY FREEMAN）」や「ハート シャフナー マルクス（HART SCHAFFNER MARX）」でも必要不可欠な業務に従事する労働者に向けた非医療用の個人向け防護具を製造している。両ブランドを擁するオーセンティック ブランズ グループ（AUTHENTHIC BRANDS GROUP以下、ABG）のナターシャ・フィッシュマン（Natasha Fishman）＝マーケティング部長は、「私たちの文化では歴史的に見てもマスクの着用に抵抗感がある。なぜなら、これまでにパンデミックの対処法を考えた経験がないからだ。私たちは今、マスクの着用を徹底する上で極めて重要な局面にいる。もし国や州からマスクの製造を依頼された場合、ブランドのオーナーや小売業者はその政策に従うことをどう捉えるだろうか。マスクが生産されれば、それがアクセサリーとなりうる見込みがある。おそらくまずは無料サンプルとして配るが、労働者にとっては間違いなく必需品となるだろう。やがて、そのほかの人にとっても“賢い人は着用する”という流れになるのではないだろうか」とコメントした。

　ABGでは数週間のうちにいくつかのブランドで製品テストを行うことを検討しているといい、「利益優先ではないが、明らかな需要がある。その需要は医療従事者から始まり、必要不可欠な労働の従事者たちを経て、人びとの個性の一部につながる個人用防護具として流通するだろう」と語った。

　「マイケル スターズ（MICHAEL STARS）」の創立者スザンヌ・ラーナー（Suzanne Lerner）も米カリフォルニア州ホーソーンの工場で働く労働者たちのために500枚の非医療用マスクを製作した。ラーナーは「マスクはファッション性を持つようになると思う。Etsy（ハンドメード製品中心のショッピングサイト）やフェイスブック（Facebook）を見ればわかるわ。すでにデニムや花柄のものが登場しているの」とコメントしている。

　スザンヌはファッションマスクの製造やオンライン販売も考えているといい、商品購入者へのプレゼント形式、またはすでに「リフォメーション（REFORMATION）」「ヘドリー・アンド・ベネット（HEDLEY & BENNETT）」「ジョニー ワズ（JOHNNY WAS）」などのブランドが実施しているように売り上げの半分を寄付することを検討中だ。

　「ジョニー ワズ」のロバート・トラウバー（Robert Trauber）最高経営責任者は、同ブランドの海外工場で端切れを使用して製造した1万枚の非医療用マスクを地元医療機関に寄付した。「他人との距離を取るソーシャル・ディスタンシングや、握手やハグの代わりに腕を使って挨拶するのと同様に、マスクの着用も習慣化していくと思う。もし私が病気になったら『バーバリー（BURBERRY）』や『ルイ・ヴィトン（LOUIS VUITTON）』『ジョニー ワズ』のかわいいマスクを着ける」と語った。トラウバーCEOは将来的にマスクの小売り販売も計画している。

　市場にはあまり出回っていないものの、新型コロナウイルスの危機に直面する以前から、環境危機に対応した消費者向けの高機能マスクや衣類を製造しているブランドもある。

　高機能マスクを製造するヴォグマスク（VOGMASK）共同創始者のウェンドーバー・ブラウン（Wendover Brown）は、「有効なマスクを作るためには、マスクに使用するフィルターの性能テストを十分に行わなければならないが、それはすでに難しい状況だ。手作りマスクは液体の飛び散りを防ぐことはできても、ウイルスなどの小さな粒子を防ぐことはできない」と語った。

　同社が韓国ソウルで製造するマイクロファイバーとオーガニックコットンを使用した4層構造の排気バルブ付きマスクは、埃やアレルゲン物質、カビやその胞子をブロックすることが可能だが、流通に至るまでの検査項目が多岐にわたるため、製造を自動化することは困難だという。

　また同社のマスクには、アメリカ国立労働安全衛生研究所（National Institute for Occupational Safety and Health）のN95規格が適用されている。ブラウンは「この状況下で人びとは市場に出回っているマスクに飛びついているが、自分がどのような機能を持つ製品を購入しているかを知ることがとても重要だ」と話している。健康とスタイルは複雑に結び付いているといい、同社はライセンスに合意した「マニッシュ アローラ（MANISH ARORA）」などのブランドのためにマスクを製造している。

　伊ブランドの「C.P. カンパニー（C.P. COMPANY）」は19年11月、“アーバンプロテクション（Urban Protection）”シリーズをリバイバルさせて、フードにN95マスクが装着されたジャケット“メトロポリス（Metropolis）”を再導入した。同ブランドのロレンツォ・オスティ（Lorenzo Osti）社長は「公害から身を守ることを目的として同シリーズを復活させた。もちろん当時は新型コロナウイルスのパンデミックなんて想像もしていなかった」と語った。なお、現在はデザイナーとサプライヤーが個人用防護具として同シリーズの製品を製造している。

　また同ブランドでは再利用可能なマスクの製造にも着手している。「マスクは今後私たちの日常生活の一部となるだろう。いまは試作品の段階だが、やがて製品の販売が決定するだろう。再利用可能なマスクは環境保護の観点からも非常に重要だ。中国では毎日1億1000万枚の使い捨てマスクが製造されているが、サステイナブルとは言えないから」と語った。

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　上質インナーウエアの「アロマティック（AROMATIQUE）」を展開する老舗インナーメーカーのタカギ（TAKAGI）が同ブランドのオリジナルマスクを製作した。「アロマティック」のインナーの生産時に出る余り素材を使用して長崎の自社工場で製作。コットンの最高峰といわれるフィロスコッツィア綿と英国キャサリン妃（Catherine, Dutchess of Cambridge）のウエディングドレスに採用されたフランス製「ソフィ・アレット（SOPHIE HALLETTE）」のレースを使用したもので頬のラインがシャープに見えるフェミニンなマスクだ。布マスクなので洗って何度も使えるため環境にも優しい。

　4月3日から「アロマティック」の公式オンラインストアでの購入者にノベルティーとして50枚用意したところ、すぐに終了になり再度生産したという。この取り組みは、同ブランドの‟地球に、心と体に優しいブランドでありたい“、さらなる‟心地よさ”をという思いが込められている。4月10日午後1時から公式オンライン購入者の先着50人にプレゼントする。

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　アダストリア子会社のエレメントルールは、20～30代女性向けの新ブランド「ル フォワイエ（LE FOYER）」を立ち上げ、8日に同社EC「ドットエスティ（.ST）」で販売を開始した。毎日のコーディネートに悩む働く女性に向けて、着まわししやすいオフィススタイルを値ごろに提案する。

　MDはオリジナルと買い付けで構成し、“モダン”“フェミニン”“カジュアル”の3軸で分かりやすく、バランスよくアイテムをミックスする。シンプル・ベーシックなデザインの中に、見た目の上質さや日常を考えた機能性などの工夫を散りばめる。初シーズンとなる2020年春夏は、ウール混で背面にスリットを入れることで上品に仕上げたTシャツ（3900円）、脚長効果が期待できるカットオフのフレアデニム（7900円）、長いシーズン使える麻混のアトリエコート（1万5800円）などをそろえた。

　同社には、同様に20～30代の働く女性をターゲットに据えた「バビロン（BABYLONE）」があるが、「より値ごろなアイテムを求めるお客さまの声を元に（『ル フォワイエ』を）姉妹ブランドとして開発した」（同社広報）。中心価格帯が1万円以上の「バビロン」に対し、「ル フォワイエ」は春夏物のTシャツやスエット、スカートなどで5000円前後、ワンピースや綿のコートでも1万～1万5000円前後と値ごろだ。

　4月17日には玉川高島屋S・C地下1階に1号店のオープンを予定していたが、新型コロナウイルスの影響で当面の間延期した。SCやファッションビルを中心に出店を想定するが、21年2月期の出店計画は未定としている。

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　「田中みな実さん愛用！」――今、最も女性消費者たちの心を動かすキラーワードの一つだろう。

　テレビドラマや雑誌、SNSなど、顔を見ない日はないほどの活躍ぶりを見せる、フリーアナウンサーの田中みな実（33）。一時期は「ぶりっ子」とやゆされ、嫌いな女子アナランキングの常連だった彼女も、今や多くの女性から支持を集めている。

　彼女がファッション・ビューティ業界に与えている影響は計り知れない。某大手アパレルブランドプレスは「田中さんが着てインスタで紹介してもらえれば、ヒット当確。うちの商品をプッシュするため、毎日事務所に“鬼電”しています（笑）」と話す。企業は自社商品を使ってもらおうと、連日ラブコールの嵐のようだ。

　そこで「WWDジャパン」「WWDビューティ」両部員は“田中みな実効果”が売り上げに貢献した商品を調査するとともに座談会を開催。彼女が業界のヒットメーカーたるゆえんについて語り合った。

（なお、新型コロナウイルス対策として、座談会は動画会議システム「ズーム（ZOOM）」で実施しました）

座談会参加者

浅野ひかる：「WWDビューティ」記者

本橋：……。（田中みな実の写真集「シンシアリー ユアーズ（SINCERELY YOURS...）」を食い入るように眺める）

米山：あの。もうビデオ会議始まっていますよ。

本橋：はっ！失礼いたしました。みなさま、この度はご参集頂きありがとうございます。田中みな実さんの写真集の“分析”に、すっかり夢中になっていました。

益成＆米山＆浅野：……。

本橋：それにしても、田中さんのお肌は20代のようにみずみずしいですね。やはり、コスメにも気を使ってらっしゃるのでしょうか？

浅野：はい。「ツヤ肌効果」のある商品が有名だったり、ベースメイクに定評があったりするブランドは、彼女のSNSなどでの紹介が売り上げにつながっているようですよ。

インスタライブ紹介で前年比約10倍売れたコスメも

米山：たとえば、アクロのメイクアップブランド「アンプリチュード（AMPLITUDE）」は、田中みな実さんのインスタライブ紹介で飛躍的に伸びました。定番ファンデーションの“ロングラスティングリキッドファンデーション”（9000円／30g）は前年比2.7倍、クリスマス限定のベースメイクキット（下地、パウダー、ブラシのセット）は前年比9.5倍の売れ行きだったそう。エキップの「スック（SUQQU）」もベースメイクに定評があるブランドですが、同じく田中さんが紹介した“オイル リッチ グロウ ルース パウダー”（6000円／15g）は、発売（2017年9月）からしばらくたっているにも関わらず、生産が追いつかないほどの人気に。

益成：新作だけでなく定番アイテムも「再爆発」させるパワーがすごいですね。田中さんの透明感のあるお肌には、淡い春服がよく似合いそうです。アパレルのヒット商品はどうでしたか？

本橋：ワンピースですね。彼女が写真集発売記念の握手会で着用した「セルフォード（CELFORD）」（マッシュスタイルラボ）の“ハンカチヘムワンピース”（2万3000円）は発売日、ルミネ新宿店にオープン前から行列ができたとか。「スナイデル（SNIDEL）」（同）は2020年春夏のビジュアルに、「マーキュリーデュオ（MERCURYDUO）」（マークスタイラー）はウェブマガジンに田中みな実さんをモデルに起用し、問い合わせが殺到しているそうです。

20～30代女性の共感を呼ぶ“親しみやすさ”

浅野：田中みな実さんといえばワンピースというイメージがあります。Vネックや裾のスリットにリボン。どれも可憐なデザインですね。

本橋：いずれも20代～30代の女性をターゲットとするブランドで、田中みな実さんと同年代。2020年春夏のリアルトレンドは「ニュアンスカラー」「透け感のある素材」がキーワードですが、彼女の柔らかい雰囲気もマッチしていて、広告塔にぴったりだったのでは。

益成：「セルフォード」といえば、石原さとみさんがテレビドラマ「高嶺の花」（2018年、日本テレビ系列）で着用し、話題になったワンピースがありました。

浅野：私は当時、前職でビューティ系ネットメディアの編集をしていましたが、当時の石原さとみさんの影響力はすごかったです。セルフメイクの情報発信にも積極的で、みんな彼女の唇の形にあこがれていました。ほかにも長谷川潤さん、水原希子さんなど、影響力のあるビューティアイコンはたくさんいますよね。

米山：その中で、田中みな実さんが今多くの人に支持されている要因は、「親しみやすさ」ではないでしょうか。今はSNSが発達して「共感」の時代とも言われますが、彼女は身長も高くない（153cm）し、ハーフモデルのように日本人離れした顔立ちでもない。だから女性にとって憧れの対象でありながら、等身大で自分ごと化しやすい。

本橋：なるほど。

浅野：一方で、私は（田中みな実さんの）美容へのストイックさのギャップに驚きます。私生活では、ビタミンの多い果物を意識して食べたり、お肉よりもお魚を意識して摂取したり。水は一日に3リットル飲むそうです。よく「毎朝スムージー飲んでいます」みたいな、綺麗な部分だけを発信するモデルは多いんですが（笑）、田中さんの場合は泥臭くて“本物感”があるんですよね。「おっぱいまでが顔」と考えて、ボディケアにも相当こだわっているようです。

本橋：ほうほう、ボディケアにも……。（写真集をまた眺める）

数万円の高級ランジェリーも売れる“説得力”

益成：写真集で着用しているのは「チヨノアン（CHIYONO ANNE）」というオーダーメードのランジェリーです。着用モデルの“ルナ”シリーズ（ブラジャー3万1000円～、パンティ1万8000円～）は刺しゅうデザインが美しく、問い合わせが増えているそう。（「チヨノアン」は）伊勢丹新宿本店でポップアップストアなども開催していますが、基本はEC販売で、インポートランジェリーにも迫るような高価格。よっぽど（田中みな実さんを）好きな人じゃないと買わないと思うので、それだけコアなファンが多いということでしょうか。

浅野：確かに、「MTメタトロン」のクレンジングジェル（5000円/200ml）も田中みな実さんが使ってヒットしたそうですが、これはサロン専売品。彼女自身に説得力があるからこそ、マニアックだったり比較的高価格だったりするアイテムでも、売れるのでしょう。

米山：エントリー層は1万円以下の化粧品、もうすこし頑張って近づきたい人は洋服。そして熱狂的、信者的なファンは数万円のランジェリーにも手を出すということでしょうか。

本橋：なるほど。ブームとは一概に言うけれど、マス（大衆）向けからニッチまで幅広く市場を動かせる「田中みな実パワー」、すごいですね！

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　2018年12月のストライプインターナショナルの査問会で報告されたのは、４件の事案についてだった。だがこれに限らず石川康晴社長（当時）が女性スタッフを個人的に食事やホテルに誘うことは社内では知られた話だったと関係者は口をそろえる。

　数カ月前までストライプの店舗で働いていた大友真奈さん（仮名）は、一連の報道に接して「とうとう表沙汰になったか」と思った。自身も石川氏からLINEを通じて、しつこく誘われたことがある。大友さんが見せてくれたLINEの履歴には、査問会に資料として提出され、朝日新聞などが報じた石川氏と女性スタッフのLINEと同じような文体の誘い文句や絵文字がたくさん残っていた。「誘われたのは私だけではない。同僚はホテルに呼ばれて、部屋まで入ったけれど、あわてて逃げ帰ったと言っていた。同じような経験を持つスタッフは他にもたくさんいると思う」。

機能しなかったホットライン

　大友さんの予想はおそらく正しい。査問会では石川氏の行為が役員規定のある項目に抵触するとされた。18条の6「役員が異性スタッフを個別に食事に誘うなど必要以上に接触することは原則禁じる」。役員規定の項目に「異性スタッフを個別に食事に誘う」といった文章はかなり異質だ。これは査問会の4件の事案とは別に、石川氏が過去に起こしたトラブルの被害者側の強い要望で16年に加えられたと元幹部は証言する。

　それにしても、なぜ社会的立場のある石川氏が、ここまで無防備にやりたい放題を繰り返していたのか不可解だ。発覚しても抑えられるというおごりがあったのかもしれない。

　査問会で俎上に載った4件の事案は、エリアの店舗を統括するスーパーバイザーなどに寄せられた情報だった。査問会の時点ですでに年月が経過したものも多かった。社内に放置されていたことになる。従業員がハラスメントなどに関して外部の弁護士事務所に直接相談できるホットラインを設けていたが、これも機能していなかった。

　石川氏は全国の自社店舗をこまめに視察していた。営業中だけではない。地方の店舗スタッフたちをレストランや居酒屋で慰労する姿を自身のフェイスブックによくアップしていた。グループ売上高1364億円の企業のトップが店舗の若い女性スタッフたちと膝を交え、仕事の悩みに耳を傾ける。時には出張先で石川氏の趣味であるランニングを地元の店舗スタッフたちと一緒に行う。はた目には親しみやすい現場主義の経営者として映り、フォロワーからはたくさんの“いいね”がついた。

　ストライプが扱う商品のほとんどは婦人服で、従業員も9割が女性である。石川氏は旧クロスカパニー時代の早い時期から女性が安心して働ける職場づくりに取り組んできた。子育て中の女性が働きやすいような社内制度を他社に先駆けて強化してきた。メディアにもたびたび登場して、女性が活躍する仕組みや女性の幹部登用について持論を述べきた。そうした活動が評価され、19年3月からは男女の人権尊重や政策立案への女性の参画などを目的とする、内閣府の男女共同参画会議の議員に抜擢された（セクハラ報道を受けて辞任）。

物言えぬ組織風土

　石川氏が発信する先進的な企業ビジョンや成長戦略は、ファッション業界のみならずビジネス界から注目された。16年3月には社名を変更して、事業領域を「ライフスタイル＆テクノロジー」と定めた。東証一部上場を視野に入れて、IT系など異業種からも経験豊富な人材を集めるようになった。

　元東京本部勤務の社員だった庭山エリさん（仮名）も石川氏の掲げる理想に惹かれて異業種から転じた一人だった。だが、石川氏のセクハラのうわさが耳に入るのに時間はかからなかった。複数の会社でキャリアを重ねてきた庭山さんには、石川氏に意見できる幹部が少ないことが異様に映った。「それでも私が入社した頃はまだ石川さんに『それは違います』と言える幹部がいた。でも、徐々にそういった人は人事で降格されたり、逆に反発して退社してしまい、従順な人たちばかりになってしまった」。石川氏の暴走を許した背景には、そんな組織風土があると感じる。

　セクハラ報道の逆境の中でも懸命に頑張る元同僚や後輩たちの心情を聞き、庭山さんは後悔の念にさいなまれる。「私自身も物言えぬ空気に加担してしまったのではないか。現場が声を上げれば少しは変わっていたかもしれない。会社は今、絶対に変わらないといけない危機なのに……」。

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　古着店「デザートスノー」は4月6日、東京・下北沢に3店舗目をオープンした。しかし緊急事態宣言を受けて、翌7日から休業している。そこで鈴木道雄デザートスノー社長が発案したのが、プロ向けの卸だ。完全アポイントメント制で予約を9日から受け付け、13日から開始する。レギュラーアイテムを定価の4割引、ビンテージを3割引で販売する。下北沢にある3店舗の全商品が対象で、購入最低額は設けず、商品の発送も段ボール1箱1800円から受け付ける。

　鈴木社長は「国内外の行き来に制限がかかる中、古着バイヤーは仕入れに困っている。そこで下北沢にある3店舗をプロ向けに開放して、商品を卸値で提供する。困ったときはお互いさまだ」と話す。期間は6月末までを予定するが、「状況により延長する」。仮に5月6日に非常事態宣言が解除されて通常営業となった場合も、「一般客を受け入れつつ、アポさえもらえればプロ向けの卸販売も継続する」という。

　デザートスノー下北沢3号店は2階建て、売り場面積は約265平方メートルで、既存の2店舗より大きい。都内は土日の外出自粛が続いていたため月曜日の開店となったが、緊急事態宣言を受けて翌日から休業せざるを得ない状況となった。ラインアップは1990年代を中心とするレギュラーが主で、同エリアの相場に比べて2割ほど安いという。「ポロ ラルフ ローレン（POLO RALPH LAUREN）」のビッグサイズシャツが1900円～、「ディッキーズ（DICKIES）」のチノパンが2900円～などで、ビンテージアイテムもそろえる。

　鈴木社長は、「いまや下北沢は“古着の街”として世界中に認知されている。新型コロナウイルスの感染拡大に心を痛めるが、後ろ向きに考えていても好転はしない。“自分たちにできること”にまい進したい」と話す。下北沢には同じく鈴木が社長を務める、日本ブランドに特化した古着店「ミクモ」が6店舗ある。今後については「2業態を合わせて15店舗ほどまでドミナント（地域集中出店）したい」と言うが、同時に「自粛要請下でわれわれの弱点も露呈した。EC化の遅れだ。プロ向け卸と並行して、急ピッチで取り組みたい」と課題についても述べた。

■デザートスノー下北沢3号店 ※プロ向け卸は1号店と2号店でも行う
オープン日：4月6日 ※プロ向け卸は13日から
時間：10:00〜18:00 ※通常の営業時間とは異なる
定休日：無休
住所：東京都世田谷区北沢2-15-16

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　ベイクルーズ グループは4月8日、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、7都府県を対象に緊急事態宣言が発令されたことを受け、13日から5月6日まで、東京・渋谷に構える本社を休業すると発表した。人命・安全確保を最優先に、本社勤務の従業員約1000人が公休扱いとなる。すでに対象地域の店舗は全店臨時休業に入っている。

　緊急事態宣言発令後、都内の小中学校や保育園などが休校や休園を延長したことで、在宅勤務も難しいと判断した。本社休業中もECは変わらず稼働するが、物流業務は委託先のDHLが引き続き務め、休業中はカスタマーサポート窓口の対応も停止する。ECに関する春夏商材のささげ業務などはすでに終了しているという。そのほか、商品の貸し出しや取材対応なども原則中止する。ただし、新卒採用活動における面接や説明会はオンラインにて実施する。

　ベイクルーズ グループの杉村茂社長は「弊社は日本をはじめ、アジア、欧米など多くの国と取り引きがある。今回のことは自分たちだけでなく、関係する全ての方々、人類にとっての大きな試練だ。店舗の休業を余儀なくされるなど影響は大きいが、まずは人命第一優先で関係者には自分と周囲の命を守る行動をとってほしい。“人ありき”のベイクルーズは、この未曾有の危機を乗り越えてさらに強くなり、お客さまや取引先さまからさらに必要とされる企業になると信じている」とコメントしている。

　なお、休業中の給与や手当に関しては今後詰めていくという。

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　ファッション業界では季節を先取りした商品を販売することが慣例となっているが、新型コロナウイルスの影響でそれが変わるかもしれない。アパレルの縫製工場やサプライヤーが休業しているため、2020年プレ・フォールおよび20-21年秋冬コレクションの生産が遅れており、通常であれば6月から9月初旬にかけて店頭に並ぶところが、今年は9月下旬から10月の入荷となるブランドが多いのだ。

　また昨今はサステナビリティの観点から、コレクションごとに目まぐるしく商品が入れ替わることを批判的に見る消費者も増えている。今回の世界的な危機を受けて、ファッション業界は変わるのだろうか？イタリアのモード界をけん引する、ジョルジオ・アルマーニ（Giorgio Armani）に米「WWD」が聞いた。

WWD：あなたは以前からコレクションのショーを（拠点ではない）他国で派手に行うことに反対しているが、コレクションやショー自体をより小規模にすることにも賛成か？

ジョルジオ・アルマーニ（以下、アルマーニ）：賛成だ。現在は、実際のニーズよりはるかに多くの商品が供給されている。

WWD：「ジョルジオ アルマーニ」は実験的にウィメンズとメンズのショーを同時に開催したことがあるが、今後その予定はあるか。その場合、開催時期をどうするのか。

アルマーニ：そうする可能性はあるが、まだその方式が本当にいいのかどうかを検討しているところだ。

WWD：コレクションのスケジュールが今後変わっていくとして、それを主導するのは誰だと思うか。デザイナーか、ファッション協会などか、それとも小売店か？

アルマーニ：ブランドが設定した枠組みを守りつつも、顧客のニーズや期待に沿ってスケジュールを立てていくべきだろう。

WWD：新型コロナウイルスの影響により、「ジョルジオ アルマーニ」は春夏物を9月まで店頭に置くと発表した。非常に大きな変化だが、これは卸先でも同様に行われるのか？世界的な危機を受けて、取引先の小売店などもこれに同意しているのか。

アルマーニ：全ての取引先が同意するとは思わないが、ファッション業界がここ数年で直面している問題を理解しているのであれば、当社の決断に同意してくれるだろう。

WWD：値下げについてどう考えているのか。

アルマーニ：店頭に「セール開催中」と大々的に貼り出すのではなく、顧客とより直接的かつパーソナルに、静かにやりとりする方法を考え出す必要がある。ECでも、現在とは違う方法を考えなくてはならないだろう。商品の数を絞り、顧客の季節的なニーズに合わせてコレクションを開くのが理想的だ。そうすれば値下げをしなくてすむし、するにしてもごく限られた範囲ですむ。

WWD：今年は在庫をどのように取り扱うのか。シーズンをスキップすることを考えているのか。

アルマーニ：プレ・フォール・コレクションをスキップするか、規模を最小限に縮小することを検討している。メイン・コレクションとプレ・コレクションは店頭に入荷する時期が異なるだけなので、メインのコレクションにプレも含めて発表すれば十分ではないか。

WWD：自宅隔離が長く続いており、それに伴って経済状況も悪化している。事態の収束後、消費者は自宅で着ていたスエットパンツなどに飽きて、より華やかな服を買うと思う？それとも、より派手さのないカジュアルなデザインを求めると思う？

アルマーニ：長く着られる服が求められると思う。

WWD：ジョルジオ アルマーニ社は、新型コロナウイルスの感染を抑制するための対策に多額の寄付をしているほか、イタリアの自社工場で防護服を生産することを発表している。事態が収束した後、支援の一環としてサプライヤーなどを買収することも考えているか。

アルマーニ：その可能性はあるかもしれない。当社のビジネスモデルにおけるバリューチェーンを全体的に見直す必要があることは確かだ。

WWD：弊誌に寄稿した公開書簡で、あなたはアメリカの百貨店に向けて「今回の危機はストレステスト（過大な負荷をかけて健全性を審査するテスト）のようなものだ。難局に直面するアメリカのアパレル小売りの皆さんに、心からの励ましを送りたい。連帯し、協力し合うことで、われわれはこの危機を乗り越えることができる」と語りかけた。彼らはそのアドバイスを生かしていると思うか。

アルマーニ：私の言葉がどれだけ届いたかは分からない。しかし、ファッション業界全体が非常に厳しい状況にある中で、よりよい解決策を見出すためには全員が協力し合う必要があるということを、大手百貨店や業界の中心的存在の企業などにもよく考えてもらいたいと思う。

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　サンフランシスコ発のオンラインSPA企業エバーレーン（EVERLANE）が約290人の従業員を一時解雇した件について、解雇の対象となった従業員から不満の声が上がっている。

　解雇対象となったのは小売部門や小売りのバックオフィス業務に携わっていた従業員らだという。その中でもオンラインでカスタマー対応に当たっていた従業員らは、2019年12月に労働組合を結成したことが解雇の本当の理由なのではないかと主張する。組合は正式に承認されていなかったが、これは承認依頼を最近出したためだと説明し、ツイッターで「組合員全員が解雇され、組合を公に支持している人も解雇された。エバーレーンはこのパンデミックを、われわれを排除する体のいい理由に使っている」と投稿した。これを受けてエバーレーンは3月30日に「新型コロナウイルスは世界的に大きな影響を及ぼしていて、エバーレーンも当然のことながらその影響を受けている。店舗を無期限閉店していることで、売上高は当初予想の25％減だ。今回の一時解雇は労働組合とは何の関係もない」とコメントを発表した。

　組合側によると、一時解雇の有無について会社に問い合わせた従業員らに対して、3月26日の時点でも「一時解雇は起きないと繰り返し回答があった」という。しかし、27日時点で「一切の説明なしに自分たちのアカウントにアクセスできなくなり、その後、電話一本で解雇が通告された。内容も台本を読み上げているようだった」と主張する。

　解雇された従業員のナタリー・ロイヤル（Natalie Royal）は、3月27日に自身のツイッターに「私はこの会社で3年半働いてきましたが、結果、解雇されました。私の全てをエバーレーンに捧げ、多くの人が会社に対して批判的なときも擁護してきました。私は会社の対応に傷つき、ショックで、怒りに震えています」と投稿している（現在は削除されている）。

　また組合側は、「エバーレーンは労働時間短縮や希望退職者の募集など、ほかの企業が実施しているような対策をとろうとしていない」と付け加えた。一部のパートタイマーやフルタイムの小売り部門のスタッフは再雇用を前提とする一時解雇を提示されている一方で、約40人のパートタイムのオンラインカスタマー対応スタッフは、2週間分の解雇手当を支払って事実上の普通解雇となっているケースもあるという。現在は、残ったフルタイムの小売り部門のスタッフが、解雇されたカスタマー対応スタッフの業務を行えるよう研修を受けているところだという。

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　4月6日、政府の緊急事態宣言の発表を前にいち早く4月7日から当面の休業を決めた、東京・渋谷の人気美容室「シャチュー（SHACHU）」。これまでも短縮営業や予約の制限、土日の臨時休業を行うなどの対応をとってきた。他の美容室の状況を見ながら判断する美容室が多い中、いち早く決断した「シャチュー」のみやちのりよし代表に率直な思いを聞いた。

WWD：政府の緊急事態宣言が発表される前にいち早く当面の休業を決めた。

みやちのりよし（以下、みやち）：自分の中では早いとは思っていません。やはり僕も含めてスタッフみんな、「こんな状況で働いていていいのか」という不安がありました。どれだけサロン内で衛生面などに気を使っても、お客さまに「100％安全だから来てください」とは言えないし、経営者としてスタッフの安全を考えると、休業すべきと判断しました。

WWD：他の美容室の動向などはチェックしていた？

みやち：それは気にしていませんでした。美容室の経営者としてはまだまだ未熟ですが、スタッフやお客さまを危険な目に合わせるべきではないという思いが強かったです。美容師は人を喜ばせる仕事なので、それが人を悲しませることになったらダメですよね。

WWD：一部では100平方メートル以下の美容室は“利用制限”に含まれないとの話もあるが？

みやち：それでも緊急事態宣言が出されている状況で、危機感は持っておくべきで、“利用制限”に含まれないからといって営業をすぐ再開することは考えていません。たとえ経営で失敗してもやり直しはできますが、命に関わることは取り返しがつかないですよね。命を取り戻せる可能性は0％でも、経営は1％の可能性があれば努力次第で取り返せます。

WWD：休業中はスタッフの給料も保証する？

みやち：当面は100％保証します。自分で言うのもなんですが、「シャチュー」は本当にいいスタッフばかりで、一人も辞めてほしくないと思っています。だからできる限りの保証はしていくつもりです。

WWD：ただ経営者としては休業というのは厳しいのでは？

みやち：そうですね。助成金や融資はもちろん考えています。正直言うと、先行きが分からないので僕もかなり不安はありますが、これまでもうまくいかない経験はたくさんしてきたので、今回も絶対に乗り切れると思っています。それよりも、何度も言いますがスタッフとお客さまの安全を考えたときに、絶対に守りたいという気持ちの方が強いです。

WWD：休業中は何をして過ごす？

みやち：スタッフは自主的にウイッグを持って帰って、家で練習しています。僕もオンラインなどを通して他の美容師さんのためになるようなことを発信できればと考えています。こうした機会なので、あらためて何ができるか考えたいと思います。

WWD：休業の件はどう伝えた？

みやち：インスタグラムでの告知と、あとはお客さまに電話で一人一人に連絡させていただいています。休業期間中は僕から連絡させてもらい、今回の休業の経緯などを話しているのですが、お客さまから応援の言葉をもらって、本当にうれしかったです。だからこそこの危機を乗り越えて、またお客さまを喜ばせたいです。いろいろな意見がある中で、僕のこうした判断が、「英断」と言ってもらえることもあるのですが、そうした称賛を得たい訳ではなく、ましてや英雄になりたい訳ではありません。ただただ僕としてはこの新型コロナの事態が一刻も早く収束して、安心して暮らせる日常が戻ってくるのを祈るばかりです。美容師のみなさん、大変な時期ですが、がんばりましょう。

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　新型コロナウイルスの感染拡大を受けた政府の緊急事態宣言を受け、8日発行で7都府県に緊急事態宣言が発令された。新型コロナウイルスの感染拡大に対する政府の緊急事態宣言を受けて、百貨店やファッションビルなどが当面の休業を発表したが、大手ヘアサロン各社も休業を発表した。

　「カキモトアームズ（kakimoto arms）」「リム（LiM）」「シマ（SHIMA）」は、全店で当分の間休業することを発表。

　「アルバム（ALBUM）」「アッシュ（Ash）」「ガーデン（GARDEN）」「ユーレルム（U-REALM）」は全店で5月6日まで、「アフロート（AFLOAT）」は東京都内と兵庫県の店舗を4月28日まで休業とする。

　「ピーク・ア・ブー（PEEK-A-BOO）」は、東京・青山店や表参道店、原宿店など7店舗を5月6日まで休業し、ニュウマン新宿店とギンザ シックス店は施設の決定に従って当分の間休業する。

　そのほか、小規模なサロンの対応としては、早々に休業を決定した店舗がある一方で、都は休業を要請するも特措法担当の西村康稔経済再生担当大臣が“生活を営む上で必要な事業”と衆議院運営委員会で答弁したことから、対策を行いながら営業の継続を発表するサロンもある。

　都が休業要請をする対象業種については、10日に発表して11日から実施したいという小池百合子都知事の発言に伴い、10日を待って判断を下すサロンも多いとみられる。

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　トッズ・グループ（TOD’S GROUP）は、ディエゴ・デッラ・ヴァッレ（Diego Della Valle）会長とアンドレア・デッラ・ヴァッレ（Andrea Della Valle）副会長のデッラ・ヴァッレ一族が総額約6億円（500万ユーロ）の資金を提供し、新型コロナウイルスの医療活動によって命を落とした遺族へのサポートを目的とした基金「センプレ・コン・ヴォイ（Sempre con Voi＝いつもあなたと）」を創設したことを発表した。

　同基金の運営についてはイタリア市民保護局に一任される。また、イタリア市民保護局が開設した口座への寄付も受け付けている。

　同社は「今もこのウイルスに立ち向かうために、山積する課題に日々取り組む保護局に感謝の意を表す。またこの基金は医療活動に従事し、無念にも命を落とした医療従事者の家族へのサポートを目的としている。その方々の勇敢さと献身は私たちすべての人々にとって後世に伝えるべき大切な教訓になるだろう」とした。

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　新型コロナ感染拡大を防ぐために、政府が4月7日に緊急事態を宣言しことを受けて、アイウエア企業も対応に追われた。

　「ジンズ（JINS）」は、対象となった7都府県の197店舗を当面の間休業とした。なお、2カ月半ぶりに都市の封鎖が解除された中国・武漢にある7店舗は4月8日に営業を再開した。

　インターメスティックが運営する「ゾフ（ZOFF）」は、東京の原宿、下北沢、自由が丘、渋谷の4つの路面店を4月8日から当分の間休業とし、7都府県の商業施設内に出店しているそのほかの店舗に関しては商業施設の方針に準じるという。

　メガネスーパーを中核とするビジョナリーホールディングスは、「眼鏡、コンタクトレンズ、補聴器は生活必需品であるという考えに基づき、一部の店舗の営業時間の変更、休業を除き、緊急事態宣言期間でも日本全国で安全確保を最優先とした上で店舗運営を継続する」と表明した。さらに、外出に不安があるなど来店が困難な客を対象として、店舗への無料送迎サービス、眼鏡や補聴器の指定先までのお渡しサービスを実施するほか、4月6日はお買い物代行サービスもスタートさせた。お買い物代行サービスは眼鏡の購入に関係なく、食料品など生活必需品をはじめ、あらゆる商品の買い物を代行するというもの。希望者は同社のコールセンターに要望を伝え、近隣店舗のスタッフが対応する。対応時間は10時から18時で、料金は1時間で2500円。同社は「地域のお客さまとの接点を持つ頻度の向上が目的。お客さまと接する機会が増えれば、眼鏡の購入につながるというデータが出ている」という。

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　「カルバン・クライン（CALVIN KLEIN）」や「トミー ヒルフィガー（TOMMY HILFIGER）」などを擁するPVHコープ（PVH CORP）は、PVH 財団を通じて100万ドル（約1億800万円）を寄付することを発表した。新型コロナウイルスによる被害の救済を目的とし、国連財団とスイス慈善基金が設立した新型コロナウイルス連帯対応資金へ10万ドル（約1080万円）、そのほか世界保健機関（WHO）などへの寄付が含まれる。

　同社のエマニュエル・キリコ（Emanuel Chirico）会長兼最高経営責任者（CEO）は、「このような危機にはロードマップはない。だがPVHは世界各国のコミュニティーにとって確かな意義があり、強いつながりを持っている」と述べた。これまでに医療従事者へのサポートとして、隔離ガウン、マスク、フェイスシールドなどの個人用保護具（PPE）200万個をニューヨークのモンテフィオーレヘルスシステムに発送している。

　また同社は100万ドルの寄付に加えて、中国赤十字協会に200万元（約3000万円）を、ア・コモン・スレッド（A Common Thread）に5万ドル（約550万円）を寄付した。ア・コモン・スレッドは、アメリカファッションデザイナー協議会ヴォーグファッション基金（Council of Fashion Designers of America/Vogue Fashion Fund）が設立した基金で、アメリカ国内で新型コロナウイルスの影響を受けたファッションコミュニティーの人々を支援している。

　「カルバン・クライン」と「トミー ヒルフィガー」はアメリカとオランダの現場で働く医療従事者へ向けて製品を寄付したほか、「カルバン・クライン」はアワーライツ アクション インターナショナルの新型コロナウイルスグローバル LGBTIQ緊急基金の設立パートナーでとして活動している。

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　韓国発スキンケアブランド「ジェイエム ソリューション（JM SOLUTION）」は、ライフスタイルアイテムに特化した「ジェイエム ソリューション ライフ（JM SOLUTION LIFE）で、除菌・抗菌アイテムを発売する。衛生用品が品薄になっている日本に向け急遽開発。4月上旬から全国のドラッグストアを中心に、量販店、バラエティショップ、ECで順次販売していく。

　「ジェイエム ソリューション ライフ」は、暮らしをより豊かにするビューティー＆ライフスタイルブランドとして誕生。第１弾アイテムとして、「除菌ウェットティッシュ」「除菌スプレー」「エタノール配合ハンドジェル」の3タイプ全5品をそろえる。

　「ジェイエム ソリューション」と日本代理店契約を締結し、昨年4月からJM solution Japanとして日本市場に向けた商品を発売しているサン・スマイルのブランド担当者は、「除菌・抗菌アイテムをはじめ、各種衛生用品が全国的に品薄になっており、一人でも多くの人に安心して生活していただきたいという思いで、日本のために急きょ開発した。スキンケアブランドなので保湿成分やテクスチャーにもこだわって作っている。過去3週間で小売店や問屋から約150万個以上の注文を受けている」とコメントした。

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　新型コロナウイルスの感染拡大を受けた政府の緊急事態宣言を受け、8日発効で7都府県に緊急事態宣言が発令された。これを受け、百貨店やファッションビル、セレクトショップなどが当面の休業を発表したが、食品スーパーや公共交通機関、病院などの生活インフラは適切な感染防止策を講じたうえで営業を継続する。ファッション関連の小売りでも、インフラに近いブランド、業態は店舗によって営業を継続する。

　郊外ロードサイドの単独店をメインとする「ファッションセンターしまむら」は、8日以降も営業する（7日夕方時点）。下着類など生活必需品といえる商品も扱っているため、生活インフラとして営業を続ける。同様に、郊外ロードサイド中心の「ニトリ」も7日時点で休業の判断はしていない。渋谷などの都心店も同様という。商業施設内のテナント店舗は商業施設の営業判断に準じている。

　「ユニクロ（UNIQLO）」「ジーユー（GU）」を運営するファーストリテイリングは、メインとなる商業施設内のテナント店舗は商業施設の営業判断に準じる。路面店は店によって判断し、休業・時間短縮などを行う。また、当初4月10日に開業を予定していた「ユニクロ パーク横浜ベイサイド店」は13日に開業を延期しソフトオープン、25日に開業を予定していた商業施設、ウィズ原宿内の店舗「ユニクロ原宿」は、5月28日に開業を後ろ倒しした。

　食品を扱う「無印良品」も、商業施設内のテナント店舗についてはニトリやファーストリテイリングと同様。路面店については、「無印良品 銀座」は4月7～10日、13～17日は営業時間短縮、および週末の11、12日は臨時休業する。その他路面店も、店によって休業・時間短縮などの判断をする。

　今後、各都府県で民間施設への休業要請、対象業種の指定などが行われると、変更する可能性がある。

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　新型コロナウイルスの感染拡大に伴う政府の「緊急事態宣言」を受け、百貨店・ショッピングセンターなどの商業施設は、首都圏など7都府県における8日以降の店舗休業を発表した。

　渋谷109は6日夕方には商業施設の先頭を切る形でルミネが「当面の間」の臨時休業を発表。その後は7日は緊急事態宣言の発表の前後から、三越伊勢丹が首都圏店舗などの休業を決め、その後、大丸松坂屋百貨店、そごう・西武、高島屋、阪急阪神百貨店などが続いた。

　休業する大型商業施設は以下の通り。

★は全館休業。その他は食料品フロアのみ営業

ファッションビル・駅ビル・ショッピングモール

【ルミネ】
ルミネ池袋★
ルミネ有楽町★
ルミネ新宿★
ルミネエスト新宿★
ニュウマン新宿★
ルミネ大宮
ルミネ北千住
ルミネ立川
ルミネ横浜
ルミネ荻窪
ルミネ町田
大船ルミネウィング
ルミネ藤沢
ルミネ川越

【パルコ】
池袋パルコ★
渋谷パルコ★
パルコヤ上野★
福岡パルコ★
新所沢パルコ
津田沼パルコ
調布パルコ
ひばりヶ丘パルコ
浦和パルコ
吉祥寺パルコ
錦糸町パルコ（7Fのクリニック関係は開業）

【丸井】
全店舗のマルイ及びモディ

【その他】
渋谷109
ギンザシックス
ラフォーレ原宿

百貨店

【三越伊勢丹★】
三越日本橋本店
伊勢丹新宿本店
三越銀座店
伊勢丹立川店
三越恵比寿店
伊勢丹浦和店
そのほか小型店

【高島屋】
日本橋高島屋S.C.
タカシマヤ タイムズスクエア
玉川高島屋S・C
立川高島屋S.C.
高島屋横浜店
高島屋港南台店
高島屋大宮店
柏高島屋ステーションモール
流山おおたかの森S・C
高島屋大阪店
高島屋堺店
高島屋泉北店

【そごう・西武】
西武池袋本店
西武渋谷店
そごう横浜店
西武東戸塚S.C.
そごう千葉店
そごう大宮店
そごう川口店
西武所沢S.C.
そごう西神店

【阪急阪神百貨店】
阪急メンズ大阪★
阪急メンズ東京★
博多阪急★
三田阪急★
阪急うめだ本店
阪神梅田本店
千里阪急
高槻阪急
川西阪急
西宮阪急
神戸阪急
宝塚阪急
阪神・にしのみや
阪神・御影
あまがさき阪神
大井食品館
都筑阪急

【東急百貨店】
東急百貨店渋谷本店★
東急百貨店吉祥寺店
たまプラーザ店

【その他】
松屋銀座本店★
松屋浅草店★
小田急百貨店新宿店
小田急百貨店町田店
京王百貨店新宿店★
京王百貨店聖蹟桜ケ丘店★
キラリナ京王吉祥寺店★

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　「NARS」と「WWD JAPAN.com」は4月9日20時から、「WWDジャパン」の各種SNS（Twitter、Facebook、YouTube）でライブ配信を行う。コンテンツは後日、「WWDジャパン」のInstagramとYouTubeアカウントに格納予定。ブランド担当者が「NARS」について話したり、インフルエンサーをモデルに4月から順次発売する新製品を紹介する。紹介する新製品は「クールクラッシュ コレクション」と「ブロンジングコレクション」「ミニセダクションセット」の3つ。その後、インフルエンサーはビューティをインスタグラムで発信するときに“使える”写真の撮り方やキャプションの入れ方、ハッシュタグの決め方などをレクチャー。製品はもちろん、発信の方法まで学べる内容だ。司会は、「WWD JAPAN.com」の村上要編集長が務める。新型コロナウイルスの感染拡大予防のため、登壇者は全員オンラインで参加する。

　4月10日発売の「クールクラッシュ コレクション」は、人目をさらうシマーな輝きと魅力的なテクスチャー、エフォートレスなトーンのアイテムをそろえる限定コレクション。マット、サテン、シアー、メタリックの質感の12シェードをセットにしたアイシャドウパレット「クールクラッシュ アイシャドウパレット」（1種、7600円）や、チーク3色とハイライト1色を収めた「ホットフィックス チークパレット」（1種、5900円）、リップバームのようなつけ心地でグロスのような輝きとリップスティックのような発色をかなえるハイブリッドリップ「ローデッド リップラッカー」（全4色、各3700円）をラインアップする。伊勢丹新宿本店や三越銀座店、三越伊勢丹の化粧品オンラインストア「ミーコ」、ブランドオフィシャルサイトなどで数量限定で発売する。

　同じく4月10日発売の「ブロンジングコレクション」は、ブロンザーのアイコニックなシェード“LAGUNA”をキーカラーにしたコレクション。数々のビューティアワードの受賞歴を持つ人気の「ブロンズパウダー」（全2色、各4400円）は新パッケージを採用し、新フォーミュラの「マットブロンズパウダー」（全2色、各4400円）も登場する。そのほか数量限定で、砂漠をデザインしたっぷりと使えるサイズの「パラダイスファウンド ブロンズパウダー」（5200円）や、ルース状のメタリックなピグメントを隙間なくしきつめあらゆる方向にきらめくパールを配合した「パワークローム ルースアイピグメント」（新4色、各3200円）、ジェルオイルのフォーミュラがべたつきにくい質感でスムーズな塗り心地の「オイルインフューズド リップティント」（3500円）、ブロンザー同様アイコニックなカラーLAGUNAの「アフターグロー リップバーム 00461」（3500円）もそろえ、夏にぴったりなメイクアップを提案する。

　「ミニセダクションセット」（1種、3700円）は、フランソワ・ナーズ（Francois Nars）創始者兼クリエイティブ・ディレクターのユーモアを利かせた大胆なネーミングで「NARS」らしさが溢れるミニトリオ。ボリュームのあるまつ毛に仕上げる「クライマックス マスカラ 7010」と、どんなスキントーンにも似合うピーチピンクのチーク「ブラッシュ 4013N ORGASM」、美しい艶を表現するリップ「リップスティック2926（Low Seduction）」の3品をセットにする。4月8日に阪急百貨店公式通販サイト「ハンキュウ ビューティ」で数量限定発売、6月5日からイセタンミラー メイク＆コスメティクスやフルーツギャザリング、ブランドオフィシャルサイトで数量限定販売する。

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　新型コロナウィルス感染拡大の影響で店舗休業など営業活動が著しく奪われる中、ファッションブランドはソーシャルメディアを駆使し、消費者との新しいつながり方を模索している。自主隔離を強いられて家ごもりする顧客に、気分転換してもらいながらコミュニティーとのつながりを持てるようにと狙ったものだ。

　これまでソーシャルメディアは主に商品販促の場であったが、今やクイズやオンライン対談、スタイリング、クッキングやフィットネスクラス、色遊びや絵を描いたり手紙を書いたりなど、さまざまなコンテンツを提供している。

　「今日では、顧客とつながる新たな機会としてテクノロジーをうまく使うことがブランドにとって重要になってきている」と、コミュニケーションコンサルタントのマチルド・カーリー（Matilde Carli）は言う。

　マーケティングや広告を行うFSBグループ（FSB GROUP）のフィリッポ・リチェリ・ヴィヴァルディ・パスクア（Filippo Richeri Vivaldi Pasqua）執行役員は、「これまで以上に顧客の注目を集め、勝てる戦略を練るために企業は、最近のマーケティング戦略にあるような情に働きかけるやり方だけでなく、楽しくてインタラクティブ（双方向）な要素を取り込む必要がある。一方通行のコミュニケーションではなく、交流をつくり出すことが大事」と言い、「最終消費者がオンラインでしかアクセスできない今、彼らと長く固い関係を構築することが必須だろう。顧客を楽しませるような娯楽的要素を散りばめたストーリーを提供し、願わくは近い将来に再開するであろう店舗でつながりを深めることが大切だろう」と述べた。

　新型コロナ感染拡大の中、欧州のブランドの各社は純粋な気分転換から教育的な内容まで、さまざまな作戦を打ち出している。

「バルマン（BALMAIN）」

　すでにソーシャルメディアで活発に発信しているオリヴィエ・ルスタン（Olivier Rousteing）「バルマン」クリエイティブ・ディレクターだが、著名な友人や「バルマン アーミー（BALMAIN ARMY）」のメンバーらと協力し、ストーリーやインスピレーションや製作物を"#バルマンアンサンブル（#BalmainEnsemble）"（アンサンブルは仏語で"共"にの意味）とタグづけして共有している。

　2020-21年秋冬のメンズ・コレクションでは、ダンサーたちが一つの塊のようにつながって踊る壮観なダンスアンサンブルを披露するという先進的手法を取り入れ、動画はユーチューブ上で"#バルマンアンサンブル"のティーザーとしても使われた。

　今年75周年を迎える同ブランドのジ・アーカイブズ（The Archives）に先行して、同氏は590万のフォロワーを持つ自身のインスタグラムでビンテージのスケッチや画像も掲載している。

　同氏は自身や友人がミューズとあがめる人やインスピレーションを与えてくれるクリエイターたちにオンライン対談を持ちかける計画を立てており、「美容、アート、スポーツや友情を支えに、ステイホーム（家にこもる）期間中でもできる限り楽しく、生産的に過ごす方法」について語るという。初回は歌手のマルマ（Maluma）とのライブチャットで、4月1日（現地時間）に行われた。

　同ブランドは「将来『バルマン』のランウエイで使う曲のセレクションやショーのテーマ、布地、カットや色」などに関する提案なども大歓迎だという。

　ルスタンはスタイリストやデザイナーを招集し、家にこもる人々向けにクリエイティブ関連の課題を毎週出すことも計画していると言い、また気分転換に塗り絵として楽しめるモノクロのスケッチ画もアップする予定だという。

「サルヴァトーレ フェラガモ（SALVATORE FERRAGAMO）」

　「サルヴァトーレ フェラガモ」はソーシャルメディア上でブランドの歴史や豊富な物語を伝えることでファンとつながろうと、彼らを楽しませるための「トリビア（Trivia）」デジタルプロジェクトを始動した。過去の逸話やクイズなどを通じて、ファンはブランドの歴史や主要商品に関する情報を再発見したり、またテストを受けたりすることも可能だ。5章からなるプログラムは4月4日までの毎週水曜日と土曜日にインスタグラムで公開された。

「レッド ヴァレンティノ（RED VALENTINO）」

　この困難なときにこそブランドの熱心なファンとつながり続けることが重要だと「レッド ヴァレンティノ」は考えているようだ。同ブランドは、シャーロット・ファーマー（Charlotte Farmer）を含む3人のアーティストとコラボしたデジタルプロジェクトを発表し、デジタル書簡として参加者が自由に使える手紙のテンプレートを作成している。3人のアーティストが春夏コレクションの鮮やかなデザインを取り入れて作成したという切手の形のGIF画像を使っていて、手紙のデコレーションも可能だ。優秀な手紙の作品は、"#親愛なるREDへ（#DearestRED）"とタグづけされて同ブランドのインスタグラムにアップされる予定だという。

「MC2 セイントバース（MC2 SAINT BARTH）」

　最近マイアミにオープンしたばかりの店舗など、計43店舗を構えるイタリアのビーチウエアブランド「MC2 セイントバース」は、インスタグラムでスイムウエアやビーチバッグのテンプレートを提供した。顧客はそれらのテンプレートをダウンロードした後、カスタマイズしたパターンを使ってデザインすることができる。

　ブランド創業者でクリエイティブ・デザイナーのマッシミリアーノ・フェラーリ（Massimiliano Ferrari）は「私たちのお客さまの多くは子どもであるため、彼らに向けて発信したかった。「ヴェスパ（Vespa）」スクーター、「フィアット（FIAT）」の"チンクエチェント（500）"やアヒル、カニなどブランドの象徴的なデザインは、ビーチで過ごした天気のよい一日を子どもたちに思い起こさせるだろう。家から出かけられないこのときだからこそ自由に発想できる何かを与えたかった」と語り、「この計画は弊社ソーシャルメディアチームの発案だったが、大成功となった。多数の素晴らしいデザイン案が届いており、中には商品として使えそうなものもある。早速いくつかを商品化する方向で検討しており、販売から得られた利益は新型コロナ対策の費用に充てる計画だ」と述べた。同氏は「母親たちもとても喜んでいる。家で退屈している子どもたちを夢中にしてくれるからね」と言い、「もちろん最大の願いは、私たちの若いお客さまたちが一日も早くビーチを自由に走り回れるようになることだよ」と付け加えた。

「クローズド（CLOSED）」

　デニムのインディーズブランド「クローズド」は、ベルリンを拠点として活動するシーシー（She She）と共同でマインドフルネス瞑想のクラスをインスタグラムで3月末に開催したのを皮切りに、インスタグラムで提供するさまざまなクラスのスケジュールを掲載した。これらのクラスは当初ベルリンで開催される予定だったが、新型コロナ感染拡大の影響を受けて、オンラインでの開催となった。共同創業者のひとりであるゴードン・ギアーズ（Gordon Giers）は、「ブランドとして顧客とどうつながるのか、そしてつながった後どうするのかについて考える必要がある。もちろん可能な限りオンラインで商品の販売を続けたいが、最近ではもっとほかのことも大事になってきている。例えば、娯楽や息抜きとなることを提供するなど」と言い、「それだけではなく、私たちが一緒に働くフリーランスの人や長きにわたるビジネスパートナーなどのネットワークを支えたいと思っている。彼らにもぜひカメラの前に立って参加してもらいたい」と付け加えた。

　ベルリンで人気のレストラン「LOK6」のシェフ、ジュリア・ハイファー（Julia Heifer）が麦芽パンやジャム、バジルソースの作り方を教えるクッキングクラスや、シーシーのステフ・キューザック（Steph Cusack）によるビンヤサヨガまでクラスの内容は多種にわたる。自社のネットワークを生かし、ファンが楽しめる内容のコンテンツを"#ウィー・アー・クローズド・トゥゲザー（#WeAreClosedTogether）"とタグづけしてインスタグラムのチャンネルで提供している（タグは新型コロナの影響で強いられているソーシャルディスタンシングの状況にかけた言葉遊びで、closeには親密の意味もある）。

　プロトレーナーのパトリック・マシュケ（Patrick Maschke）による、隔離中も健康でいるためのフィットネスレッスンや、フランス出身ベルリン在住の画家ジョアーナ・デュメ（Johanna Dumet）による自身のスタジオツアーと独自の鮮やかな色と絵画タッチを使った猫の絵の描き方など、異なるゲストによる動画も毎日配信している。オーストラリアの作家でインフルエンサーでもあるコートニー・アダモ（Courtney Adamo）を招き、5人の子どもたちと隔離生活を過ごすためのヒントなども配信した。

「エコアルフ（ECOALF）」

　「エコアルフ」は3月末以降、国際的インストラクターによるヨガレッスンや子どもと大人の双方に向けたクッキングクラスなどを週替わりでインスタグラム上にてライブ配信している。バルセロナのシェフ、ホルディ・クルス・マス（Jordi Cruz Mas）によるフードロスを防ぐ方法についてのクラスなども開かれた。また同ブランドの環境問題への取り組みに基づき、毎週日曜日には持続可能性に関するトピックなどを提供し、それに関連するおすすめの本やドキュメンタリーなども紹介している。

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